近日，北辰区读者刘先生向渤海早报新闻热线反映，他近日从网上购买了一件商品，由圆通速递公司负责派送，物流记录显示货物5月3日抵达天津市北辰二部公司，但直到昨天，刘先生也没收到。连日来，他曾多次与圆通速递公司联系咨询，但始终未得到答复。

　　4月29日，刘先生在网上购买了一件商品，卖家当天13时发货，并向刘先生提供快递单号及相关物流信息。物流记录显示：刘先生购买的商品快递件在5月3日14时11分到达天津市北辰二部公司。刘先生一直等到5月5日，也没等到他所购买的商品。于是，刘先生拨打圆通速递公司热线咨询，工作人员提供一个联系方式后让刘先生与所属地区的派送员联系。刘先生与派送员取得联系，讲述他所遇到的情况，派送员也弄不清楚状况。

　　5月5日，刘先生拨打圆通速递公司热线咨询，工作人员根据刘先生提供的运单号查询表示，此快递件确实滞留在圆通速递天津市北辰二部公司中尚未派送，并承诺会于5月6日给刘先生派件。快递件抵达多日为何迟迟未派送?针对刘先生的疑问，这名工作人员解释称“五一”小长假期间，很多单位都不上班，单位件都积压在仓库里没有派送，现在派送员忙着集中派送单位件。

　　令刘先生没想到的是，一直到昨日，他依然没有收到快递件。昨天，刘先生再次与天津市北辰二部公司取得联系，工作人员在电话中表示会在查询后进行回复，刘先生一直没有等到回复。昨日下午，记者拨打圆通速递公司全国热线，工作人员记录下运单号码，对刘先生的快递遭延迟派送的事表示歉意，并称会尽快联系天津市北辰二部公司，尽快送件上门。