春运大幕即将在1月26日开启，记者今天从成都火车北站获悉，今年春运成都站预计发送旅客511万人，较去年同期增加36.8万人。为了满足广大旅客的购票需求，今年成都站春运共开设售票窗口234个，其中人工窗口160个，自动售票机74台。同时成都站在已有7200m2候车室的基础上，搭建了4430m2的临时候车室。除了这些传统安排之外，今年春运还有一大亮点，就是自动取票机、微博、微信等“新型”工具的加入。

　　成都首次安了16台自动取票机

　　除了有传统的售票窗口、代售点之外，今年成都车站还新增了只供取票的自动取票机。据成都车站相关负责人告诉记者，成都火车北站目前有15台自动售票机，6台自动取票机，成都东站现有21台自动售票机，春运期间将增加4台自动售票机，10台自动取票机。只需将二代身份证放在识读区刷一下，点击“打印车票”就能取到车票了。这也是成都车站今年春运的新增服务之一，不用排长队，通过网络等方式订的票马上就能取到。

　　微博微信也加入春运战中

　　记者发现，这些天成都“成都火车站”的官方微博是得到了不少网友们的关注，许多网友直接通过微博的方式提出自己的疑问或者寻求帮助，而且微博小编还非常细心的制作了“如何使用自动取票机”“成都站售票窗口全知道”等图片，让网友们对于如何购票取票一目了然。

　　据“成都火车站”官方微博负责人告诉记者，目前他们两个官方微博平均每天要收到300-400条左右的问询，均要一一进行回复。“对于网友询问的问题，如果是我业务范围内知道准确答案的会尽快第一时间回复，如果不太清楚的，看到消息后20分钟内我也会向相应的部门负责人询问并将解决答案再告知网友。”

　　同时今年“成都火车站”还开通了官方微信，目前只是设计了关键词提取的自动回复，但是在微信上旅客问询较多的问题，也将会整理后通过群发消息的方式回复，并及时在微博上发布。