自进驻政务服务大厅以来，成都市交委不断强化措施，加强窗口建设，提升窗口工作人员素质，确保窗口服务优质,实现效能“零投诉”。

　　一是规范工作人员准入和退出机制。业务处室选派的窗口工作人员精通业务内容，并经窗口组织考查符合要求后方可进入。进入后在窗口工作一年以上，确保窗口队伍的整体素质、业务、能力优质。

　　二是定期开展业务培训。组织窗口工作人员定期开展网上审批系统、审批平台系统使用、服务礼仪等多项培训，牢固树立“创先争优”的政务服务理念，不断提高服务水平。

　　三是大力拓宽服务渠道。陆续开展网上预审事项，推进电子政务建设和网上公开，实现网上信息传输，使办事群众不出家门即实现全面掌握所申办事项。

　　四是完善监督平台建设。印制《群众意见登记表》，公开各业务处室电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，发现问题、化解纠纷、解决矛盾。交通窗口自进驻政务中心以来未发生一起投诉，连续被评为先进，继2011年被四川省交通运输厅评为“全省交通运输行业文明示范窗口”后，去年又被成都市总工会命名为“工人先锋号”。