为贯彻落实《交通运输部关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》和彭琳厅长相关批示要求，近日，厅党组成员、副厅长黄英权，厅巡视员王义广和厅副巡视员寇小兵召集成都市交委，厅运管局、高管局、信息中心等6个厅直有关单位和厅财务处、人事处、运输处等8个厅机关有关处室召开了专题会议，研究讨论我厅交通运输服务监督电话“12328”推进工作意见。

　　会议传达了交通运输部有关文件精神，通报了推进工作有关情况，听取了成都市交委会关于“12328”电话组织实施和运行管理情况介绍、厅信息中心对于“12328”建设方案的基本考虑和参会单位（部门）提出的工作意见和建议。

　　黄英权副厅长强调做好交通运输服务监督电话“12328”的开通、运行、监管和考核工作是交通运输工作从基本建设向管理服务转型发展的重要抓手，是交通运输系统提升服务质量和水平的重要工作步骤，顺应了人民群众的需求，并提出以下工作要求。

　　一是高度重视，把“12328”电话作为加强与群众沟通，拉近与群众之间距离的重要途径，务必把工作抓细、抓实、抓出成效，提升行业形象。

　　二是严密组织，厅将成立交通运输服务监督电话“12328”工作领导小组，下设办公室负责综合协调工作，确保完成2014年底省级层面和地市级层面“12328”电话开通和运行工作任务。

　　三是密切配合，各部门要加强沟通协调，不断优化和完善建设方案，务必做好顶层设计和各层级职能划分工作。

　　四是落实责任，根据职责做好工作分工，各部门要落实专人负责，确保该项工作具有连续性。