近日,副厅长黄英权召集厅运管局、部分客运站负责人和厅机关有处室负责同志召开了专题座谈会,研究讨论了《四川省汽车客运站服务规范(试行)》(以下简称《服务规范》)。
会上,各参会单位结合工作实际,就《服务规范》中关于客运站岗位设置、安检设备配置、旅客服务、运营服务和信息服务等方面提出了具体修改意见和建议。
黄英权对《服务规范》起草工作给予了充分肯定,并强调,《服务规范》有利于促进汽车客运站服务工作标准化、规范化发展,有利于管理部门加强汽车客运站监督管理,有利于提升汽车客运站服务质量和服务水平,对提升交通运输行业形象具有重要意义。
最后,黄英权对下一阶段工作提出了几点要求:一是要充分利用信息化手段提高客运站管理效率和管理水平,做到“精细化管理、精准化服务”;二是《服务规范》要尽快修订完善,并报厅后下发实施;三是要抓紧研究与《服务规范》配套的考评办法,建立完善的监督考核机制,确保《服务规范》落到实处。