在“互联网+背景”下，以保证服务质量为前提，根据时效、服务、运输方式来确定价格，推出适应市场的快递品类对于快递企业而言是一个正确的选择。快递更“快”是一个基础目标，为消费者提供定制化服务则是目标的升华。从快，到准确的快，再到“定制化服务”，中国快递市场正向精细化发展，或许一个新的快递代即将到来：快递定制化服务时代。

    上一阶段物流行业的竞争，是发展速度和圈地以及发展规模的竞争，但下一阶段是细分化，包括服务提升。第三方物流需要做到两个方面：一是商户分层，打破统一价格服务不同商户的模式；二是定制化物流应当发展起来，根据商品特点为商户提供合适的物流配送。在物流配送中，虽然快递服务人员是直接接触消费者，但有时却不能满足消费者体验需求。这种体验一方面体现在送货，另一方面消费者退换货时，快递员不能快速办理退换货手续。

    面对强大的挑战与机遇，要解决同质化竞争，需要在优化产品结构、产品创新上下工夫，在细分市场的切割和精耕上投入更多精力，以客户为中心是快递发展的核心和成功的关键。快递​发展迅猛，战略规划布局中，持续以“互联网+”为驱动，强化创新基因，紧跟市场趋势，把握市场需求，专注于电商个性化、定制化的配套服务，努力提升用户体验，积极打造成为国人眼中的“理想型快递”。

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