当前，伴随着实体经济不断发展，互联网信息化的渗透、用户需求多样化、个性化的凸显，互联网已经迈入了“大智移云”的时代。传统跨境电商的经营模式和增长模式受到严峻冲击，在残酷的竞争冲击下，传统化妆品销售亟需跟上“互联网+”的步伐，从商业代理经销到商场实体店的销售模式，在这种背景下，四川首家跨境电商体验店应运而生。

　　本网记者带着相关问题，采访了我省首家跨境电商体验店——四川易欧蓉国际贸易有限公司执行董事黄虹女士。

　　O2O是一种思维方式   也是“+互联网”

　　谈到O2O，黄董说，这是一个趋势，更是一种思维模式。今年6月，国务院发布《关于促进跨境电商健康快速发展的指导意见》，大力发展保税及自贸区经济，旨在促进经济发展，消除贸易及关税壁垒，加速经济全球化进程。关税问题的解决，大大降低了海外产品的销售价格，跨境电商的生存及竞争优势随之加大，在此基础上，伴随跨境电商试点方案的出台，易欧蓉顺势而上，成功在重庆取得跨境电商牌照。

　　与其说是“互联网+”传统行业，不如说是传统行业用互联网焕发出新生。依托四川省化妆品商会的支持，易欧蓉跨境电商体验店的成立标志着跨境电商在四川的落地生根。这只是一个开始，易欧蓉的先锋作用，将带领整个四川省上千家商店进入电子商务经营模式。

　　目前，易欧蓉仅和公司、商场有合作关系，而未来只要是符合要求的个人，不论是否拥有实体店，都可以进行合作。

　　体验式消费  冲破客户体验缺失困局  

　　O2O从概念上说虽然不是什么新鲜事儿，但却没有一个成功的模式可以复制。当前，伴随着实体经济的不断发展和快递业务井喷式提升，满意的线下体验是客户对产品评判的唯一标准。传统的电商仅依托图片销售，顾客既无实际体验也缺乏售后保障。易欧蓉体验店的成立终于冲破这一困局。黄董表示，客户在跨境电商体验店可以到店亲身体验商品，满意后可采取线上线下两种方式进行购买，并且保证7天内无理由退货，极大的保障了客户对产品的实际体验感受。

　　在物流配送方面，黄董表示，目前易欧蓉货源充足，成都地区可保障三天内到货，川内其余地区也能在五天以内到货，相比传统的海淘产品，大大提升了产品到手的速度。在售后方面，客户有任何的产品问题均可随时到店进行反馈并及时处理，售后体系更为方面完善。

　　目前店内产品分为两类：

　　一是跨境电商保税仓的货品，这部分货品顾客可以到店试用（例如香水试喷，口红试色等），但不能在店内直接进行购买，需进行线上下单，并按照海关规定出示身份证，由海关保税仓直接发货到购货人手中，真实记录货品售卖情况；

　　二是店内的直销商品，是由易欧蓉直接代理的品牌，目前重量超过六十余种，属已完税的一般大贸类产品，其中进口产品占绝大部分，这部分货品是可直接在线下销售购买的，价格相当于商场售卖价格的6至7折。

　　海淘盛行  品质决定电商出路

　　易欧蓉作为四川省化妆品商会成员单位，黄董说：“经过数十年的经营完善，易欧蓉的供应链已经十分成熟。目前，在中国大陆化妆品供应链中三分之一来自易欧蓉，同时，我们也是西南地区最大化妆品实体企业。易欧蓉与欧洲各大供应商有数十年的合作关系，在经营期间一直供应于各大公司、商场和经营户，在行业类有十分优质的口碑。在体验店里，易欧蓉依旧沿用优质稳定的传统供应链，能够完全保证货品是正品。而在跨境电商一直饱受诟病的售后方面，易欧蓉有非常强大稳定的供应链，丰富的产品供应种类，并以线下体验店线上订购相结合的模式，先体验后购买，承诺7天忧退货”。

　　目前，易欧蓉已拥有约3800家合作经营户，每一个经营户手中都握有稳定的客源。未来，易欧蓉会在这3800家合作经营户中选取100家加入跨境电商行列。

　　O2O的车轮将永不停歇

　　未来，O2O始终是一片商业蓝海，时刻有着创新和改变，在强大的互联网推动下攫取无限大的商业价值。不论模式怎样变化，客户渴望体验购买的愿望不会变。作为四川首家跨境电商体验店，黄董表示，这只是一个开始，接下来德阳、绵阳和眉山店也即将开业，预计在今年年底会覆盖川内二级地市州市场，明年预计扩张至云南、贵州等地，占领整个西南片区。

　　目前，易欧蓉主营化妆品、母婴用品、保健品、日用品等。Gucci、 Armani、Chloe、MARC JACOBS、CK等均是西南地区最大代理商，均是直接从欧美各大供应商拿取货源，省去了中间商抽取差价问题，实现了真正意义上的物美价廉。