日前,新疆乌鲁木齐市邮政管理局组织召开邮政市场监管专题工作会议。自治区邮政管理局相关负责人出席会议。乌鲁木齐地区近30家快递企业的主要负责人及业务主管参加了会议。
会议通报了1月和2月的快递服务投申诉及考核情况,对自治区消协“3.15”消费热点排名情况作了说明,对下一步工作提出六点要求。一是尽快采取有效措施,提升快递服务质量。包括加强基础管理工作,杜绝服务质量问题。二是上下联动,做好快递经营许可管理工作。根据全国邮政市场监管工作会议精神,对未经许可非法经营快递业务的企业依法予以查处。三是狠抓基础管理工作。四是维护快递市场良好秩序。五是督促各快递企业规范经营,严格落实《快递服务》国家标准,为消费者提供优质服务。六是要不断完善网络,从制度和管理的层面做好超区件、自取件的管理,加强对无着邮件的处理工作。
会议同时对各企业进一步加强管理提出四点要求。一是做好基础管理工作,组织员工学习修订后的《快递市场管理办法》,通过学习树立依法经营,规范服务的意识。二是建立自查巡查制度。自查巡查制度不能流于形式,要通过自查、巡查切实提升企业自身的服务质量和水平。三是做好承包区的管理工作,树立依法经营的意识。转变思想,依法经营,不断提升品牌形象。四是做好企业信息安全保护工作。加强面单档案管理,确保寄递渠道安全畅通。