快递业的高速增长依然依赖于电商的发展；没有快递业的帮助，电子商务也不会凯歌高奏。《快递》杂志从菜鸟网络独家提供的数据中，评出2014年“最具成长力企业”和“最佳运营奖”“客户认同奖”“最受消费者认同企业”“末端派送最优企业”。

　　最具成长力企业

　　提名企业：中通 百世汇通 天天

　　提名理由：在2014年，特别是在刚刚过去的“双11”，这三家企业都完成了不同程度的超越——在“三通一达”中“强调时效和服务”的中通跃升阿里系订单量第二位；发力“淘宝件”的天天与着重供应链布局的百世汇通在“第二梯队”地位日趋稳固，2012年“第二梯队”的“领头羊”EMS却已呈现“掉队”趋势。

　　获奖企业：百世汇通

　　获奖理由：对比2013年的阿里系订单总量，百世汇通的增长量接近250%，远高于行业平均增长水平。

　　最佳运营奖

　　从数据中不难看出，快递企业的揽收时效趋近一致，这是激烈市场竞争下的必然结果。在首个分拨中心处理时间上，申通受旺季业务压力影响时效较长，让人感叹“大哥不好当”。宅急送的当日、两日达占比仅高于邮政国内小包，而邮政国内小包作为普遍服务，所涉及的偏远区域较多，签收时间较长。

　　提名企业：优速 中通 顺丰

　　提名理由：优速在揽收时效上的服务表现可圈可点，这是其“船小好掉头”的体现，但是在派送上明显可以看到因为覆盖深度不够，针对消费者的“最后一公里”服务尚需加强。中通表现出色，尤其是当日、次日达在“三通一达”中的占比最高，这既是网络布局合理高效的结果，也是其整体运营水平提高的直接体现。而综合上述数据来看，“最佳运营奖”的获得者无疑是顺丰。

　　获奖企业：顺丰

　　获奖理由：顺丰入局阿里系以来，一直是卖家和消费者心中“高大快”的代名词，数据也证明了这一点。着眼于供应链的战略布局，使其拥有全面、迅速的物流反应能力和抗压能力。顺丰当日、次日达占比极高，并且路线基本覆盖了三日达，是其获得“最佳运营奖”的最好注脚。

　　客户认同奖

　　从各月数据变化来看，虽然客户数量与电商销售的淡旺季密切相关，但与快递企业的业务量也并无绝对关联。“第一梯队”在旺季的客户数量波动较大，“第二梯队”次之。快递企业网络规模的大小与客户数量的波动呈明显的正相关趋势。

　　提名企业：申通 圆通

　　提名理由：客户认同包含了售前、售中和售后。因为所有的服务都可以体现在客户数上，所以申通和圆通作为积累深厚的快递企业，其电商客户数量也是14家快递企业中的翘楚，可以简单地认为，客户数量就意味着对服务的认同。

　　获奖企业：申通

　　获奖理由：在2014年“双11”期间，申通依然扮演着“老大哥”的角色，任劳任怨。作为卖家和消费者最熟悉的品牌之一，大家在谈起快递时，往往第一个说到的就是申通。它虽非十全十美，却创造了单日揽单量破3000万的纪录，这个奇迹就是最充分的获奖理由。

　　最受消费者认同企业&末端派送最优企业

   评奖依据：1.主要快递企业DSR(Detail Seller Rating，即消费者对卖家的物流服务评级)2.消费者对主要快递企业快递员的评价

　　提名企业：顺丰 宅急送 快捷 全峰

　　从数据中不难看出，四家企业的DSR和消费者评价傲视群雄。不得不提的是，EMS和邮政国内小包在两项排名中均敬陪末座。虽说有网络覆盖广、派送难度大的原因，但在民营企业纷纷下沉渠道的情况下，“国家队”订单量占比逐年萎缩，亟须在布局和服务上作出调整。

　　最受消费者认同企业：顺丰

    末端派送最优企业：快捷

　　　　获奖理由：顺丰获得最受消费者认同企业这一点没有悬念，而消费者对中小型快递企业的服务期望值往往不高，但这恰恰是其一炮打响的良机。快捷在两项排名中均位列榜首，即使订单量无法与全网型企业相比，但其“小快灵”的特点同样可以赢得消费者的青睐。在网络覆盖范围内，能够同时获得DSR和快递员评价的最高分，快捷这个“末端派送最优企业”，拿得有理有据。

　　经过盘点可以看到，只有那些真正把握行业发展趋势并为用户带来价值创新的企业，才能赢得市场的认可和更广阔的发展前景。2015年，我们希望看到，有更多的快递企业能不吝投入，通过对产品和服务的创新，挖掘用户深层次的个性化需求，建立起新型、优质的用户体验。