国家邮政局14日发布《关于促进邮政服务创新发展的若干意见》(以下称《意见》)，针对目前邮政寄递业务发展不平衡的情况，国家邮政局要求，未来要实现邮政业务和电子商务的协同发展。

　　国家邮政局新闻发言人、普遍服务司司长王国栋表示，针对消费者意见较为集中的“邮政寄递业务不方便，效率较低，准确率不高”等方面的投诉，此次发布的《意见》明确，各级邮政管理部门要支持邮政企业主动适应电子商务发展需要，创新服务方式，鼓励邮政服务设施向快递企业开放使用。

　　王国栋：社会要求邮件传递的速度更快，更准确，更安全，所以《意见》要求，管理部门要鼓励邮政企业开放平台，比如最近建成的5000个智能包裹箱已经向社会开放了，更多省市(邮政部门)现在也在研究如何和电商企业及快递企业融合发展。

　　此外，针对近日被广泛热议的农村电商，《意见》也提出，各地要积极推动空白乡镇补建邮政网点，解决农村电商发展的“最后一公里”发展难题。

　　王国栋：在农资下乡等服务的基础上，我们还要进一步推动农民的购物的方便，创业的方便，我们在意见里就明确提出要综合利用农村邮政网络，提升邮政服务质量，来推动农村电商发展，从而做好现在大家都很需要的农产品进城。

　　国家邮政局今天还公布了《村邮站服务规范》，目前我国已经建成17.1万个村邮站，显著提高了农村邮政服务水平。