2012年10月10日消息,今年“中秋、十一”黄金周长假保障期间，北京首都国际机场运行总体平稳有序，统计数据显示9月29日至10月8日共保障航班15466架次，同比增长4.21%；运送旅客236万人次以上，同比增长3.73%，9天日均运送旅客达到23万人次，创同期历史新高。其中，旅客进出港高峰出现在9月29日（运送旅客共计26.3万人次）和10月7日（运送旅客共计25.6万人次），同长假前预测的高峰情况相符。

在驻场各单位共同努力下，在长达9天的“中秋、十一”长假保障期间，首都机场航空运输保障和旅客服务工作取得了圆满成功，营造了喜庆和谐的节日氛围，有效保证了广大旅客安全出行、顺畅出行和愉悦出行。

提供温馨旅客服务，打造快捷乘机环境

在此次黄金周旅客高峰时段，为使旅客便捷、愉悦出行，首都机场在航站楼内外增派了60多名“红马甲”服务大使。许多机场员工和退休员工也放弃了同家人团聚的机会，利用自身专业优势和工作经验，以极强的工作热情和主动性加入到旅客服务保障的志愿者行列中，为旅客耐心细致的提供问询服务，极大的便利了旅客的节日出行。

其次，首都机场针对特殊旅客还推出了多项“爱心服务”，例如：如果家中有65岁以上的老人出行，旅客可以提前向机场预约爱心陪伴服务；同时首都机场也向伤残或行动不便的旅客提供轮椅服务，向怀抱婴儿的旅客提供婴儿车服务等等，从各方面为旅客创造快捷、温馨的乘机环境。

除此之外，首都机场充分利用广播、电视、网络等多种渠道，结合官方微博等自办及外部媒介，向旅客普及民航安检知识，同时提示广大出行市民诸如提前将笔记本电脑等电子设备取出单独过检，提前脱帽摘墨镜，摘下身上的金属物品等快捷过检小窍门，取得了很好的效果。本次黄金周期间，因部分旅客受商家错误宣传误导，误认为U盘打火机可随身携带通过安检，在过检时造成了不必要的麻烦，耽误了过检时间。在此特提示广大旅客，根据我国民航法规定打火机、火柴等火种禁止随身携带登机，为了保证所有旅客安全出行，请不要携带任何形式的火种乘机。

强化道路交通管理，有效便利旅客抵离

针对“中秋、十一”黄金周期间旅客流量大、交通繁忙的情况，首都机场根据旅客流量临时增加了机场大巴和中转巴士发车频次，保障运力同比增长了40%，确保旅客能及时抵离首都机场。除11条市区巴士以外，首都机场还开通了6条省际巴士，很多到达首都机场后要去往秦皇岛、保定、天津、唐山、廊坊、塘沽等6座周边城市的旅客可以搭乘连接上述城市的省际巴士。同样，上述城市的旅客也可在市区搭乘机场巴士，一站直达首都机场，实现无缝换乘。

双节长假期间，大量旅客在出行前选择将车辆长期停在首都机场停车楼，导致首都机场车位资源紧张，为满足旅客车辆停泊需求，首都机场停车楼增加了1000个临时停车位，有效缓解了节假日车位紧张的状况；同时为方便旅客接站，首都机场3号航站楼新开辟了3条行车道作为即上即走临时接客通道。社会车辆可将迎接地点约定在航站楼一层的专用通道上，每辆车可以临时停靠3分钟。到港旅客也不必步行至停车楼寻找自己的接机车辆，可以直接从行李大厅下至一层到达层，再步行约50米，就可以在3号航站楼前及时乘车。

在出租车保障方面，首都机场联系多家出租车公司对首都机场进行保障，夜间车辆不足时，机场方面会以短信形式向会员司机发送机场运行信息。为保障旅客合法权益，北京市交通执法总队会在出租车站台现场维持秩序，另外，机场方面也在出租车站台为旅客提供打车的参考价格和里程的提示信息。在出租车调度区，很多工作人员在引导出租车辆高效驶离的同时，不仅主动帮助旅客搬移行李，还积极为旅客答疑解惑，为广大旅客提供乘车指导，致力使首都机场成为旅客旅途中的“幸福中转站”。