2012年12月3日，乌鲁木齐连降大雪，导致乌鲁木齐地窝堡国际机场（简称“乌鲁木齐机场”）二号航站楼（T2）20架次国内航班取消，多架次航班延误，补班飞机安排至12月4日早晨。

2012年12月4日，北京时间7点，天气晴好，航班动态一切正常，正班出港航班5架，补班出港航班20架。北京时间8时30分，乌鲁木齐停机坪西向开始起雾，约半小时后，能见度低于200米。部分已登机航班旅客带回登机口。北京时间9点，超过10架次航班发布航班延误信息，起飞时间均为待定。各航空公司均迅速为旅客安排餐食，派商务代表巡视登机口，为旅客做出解释。旅客情绪稳定。此时，乌鲁木齐机场T2候机大厅内滞留旅客上千人。北京时间11点左右，雾气转淡，国航、海航、川航等航空公司均迅速反应，通知登机，已登机航班在跑道排队，等候起飞。

北京时间15点，起降航班班次明显增多。乌鲁木齐机场要兼顾机坪清雪与航班的正常起降，运力调配负担重，人员调配紧张。在工作人员尽力保障，紧张工作4小时后，由于降落航班班次和预备登机航班班次数量明显增多，从而导致部分航班保障人员不足，而乌鲁木齐机场地面服务部迅速加派人手，安排加班人员顶班，登机口服务人员双岗保障，力保航班次序正常登机。北京时间20点，雾气再次弥漫，一些已登机的航班再次下客，航站楼内滞留旅客人数再次激增。机场集团各部门通力协作，商调部门及时收受各个部分反馈的信息，并迅速协调；后管部门保障航站楼内公用设施与公共环境，使旅客拥有较为干净舒心的候机环境；服务部门尽力提供服务，如：向旅客提供延误航班信息，联系相关部门反映旅客诉求等。航空公司也迅速对此情况作出反应，提前通知地面保障人员告知旅客该航班的后续安排，争取旅客的信任、理解与支持，虽有部分旅客情绪激动，但经地面服务人员的解释与劝说，均能接受航空公司的安排。

截至2014年12月4日23时，乌鲁木齐机场T2又宣布22架次国内航班取消。补班时间安排在12月5日。目前，乌鲁木齐机场T2地面服务部旅客服务中心的工作人员仍坚守在工作岗位，尽力为滞留旅客提供各种必需服务。