近日，新疆乌鲁木齐地区遭遇大风天气，平均风速13米/秒，阵风时达到20米/秒，影响航班正常起降，造成多架次航班备降、延误、取消。全国各地发往乌鲁木齐T2航站楼的航班延误多达20架，其中16架航班备降至敦煌、库尔勒、喀什、克拉玛依等乌鲁木齐周边机场。天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，简称“天津航空”）取消航班7架，北京首都航空有限公司（简称首都航空，英文名称“BEIJING CAPITAL AIRLINES CO., LTD.”，两字代码“JD”）取消航班1架，海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）为了尽可能的把旅客送往目的站，航班调整多达6架。

　　由于航班延误量大，延误时间长，前后有17个航班的旅客在航空公司的安排下在候机厅内用餐，接受了航空公司的餐食安排。有的航班从12点延误至晚上21点，旅客情绪略激动，但是航空公司商务代表主动到登机口给旅客做解释工作，了解旅客诉求，积极联系对方目的站为旅客安排后续航班换乘、到站休息、交通、补偿等。机场的地面服务代理工作人员也尽力给延误航班旅客解释航班延误原因。