2013年5月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉187件，其中航空公司154件，机场8件，销售代理企业25件。投诉总数比2012年5月增加10件。

　　其中，本月受理消费者对国内航空公司的投诉138件，航班问题82 件，占59.42 %。