6月26日,SKYTRAX星级机场颁奖盛典活动在三亚亚太会议中心隆重召开,全球民航权威评价机构SKYTRAX主席爱德华先生向宜昌三峡机场董事长王宏先生授予了SKYTRAX“四星机场”奖牌,宜昌三峡机场由此成为全球首家旅客吞吐量500万以下的“SKYTRAX四星机场”,为宜昌市增添了一个世界品牌。海航集团旗下的海口美兰国际机场国际航站楼获SKYTRAX五星级航站楼,三亚凤凰机场获SKYTRAX四星机场。
据了解,宜昌机场于2012年启动四星机场创建计划。在引入SKYTRAX评审机制后,宜昌机场对机场运营、运行保障部门等一线岗位严格推行SOP标准作业程序,展开专业职业技能考核,同时在公司内部开展服务、英语等专题培训,保证服务质量。机场还对软硬件进行更新改造,共下发整改单271项,以全面提升乘机环境。目前,宜昌机场标准规范、热情主动、细致入微、人性化的服务品质赢得广大旅客的青睐。SKYTRAX报告指出,宜昌机场服务设施以及工作人员的服务水平已经达到了四星标准,母婴休息室、停车场等处的体验满意度已超出国际标准。
在颁奖盛典上,海航基础及3家机场的负责人与宜昌、三亚、海口的政府领导一道推动了主席台上的连杆。与此同时,舞台上展现出3架名为“三峡号”、“凤凰号”和“美兰号”的飞机模型,3架专属彩绘飞机代表3个城市的机场,成为了3个城市的美丽符号,翱翔蓝天。
据了解,SKYTRAX是全球最负盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构,成立于1989年,总部位于伦敦,其星级评定系统已运营了十余年,每年对世界范围内的450多家航空公司的机场的各项服务品质进行多角度、全方面的审核评定,从“一星”至“五星”评定分五个等级,“五星”为最高等级。