武汉铁路局今年“十一黄金周”客流始终居高不下。9月27日至10月7日11天，累计发送旅客495万人，同比增加130万人，同比增幅35%。其中，9月30日、10月6日、10月7日三天超过今年春运单日发送人最高纪录。

为及时运送高峰客流，武汉铁路局加开长、短途共30趟临客列车上线运行，加开临客数量为历年“黄金周”之最。“黄金周”期间，开通运营三个月的汉宜铁路使宜昌、恩施等地的景区异常火爆。为充分满足游客的乘车需求，武汉铁路局对汉宜动车采取重联开行提高运力外，还及时加开了5对动车临客、3对快速列车为旅客提供出行便利。

同时，汉宜铁路和郑武高铁与武广、郑西、合武连线成网，运输能力得到释放，铁路安全、快捷、舒适的属性获得旅客的青睐。据统计：武广、郑武、汉宜、合武动车组日均发送旅客均近16万人。

“黄金周”期间，武汉铁路局网上购票的旅客占发送旅客总量的25%左右。为给旅客提供购票便利，武昌站提前增设了20台自动售票机和10台网络售票自动取票机，旅客可在网络售票自动取票机提取网上购买的车票，该站同时开设了110个售票窗口，创该站历年开设售票窗最高纪录。

郑武高铁开通后适逢“黄金周”，为给沿线群众提供出行便利，沿途高铁车站精心制作了《郑武高铁文明出行安全出行小贴士漫画》、《高铁出行指南》等服务提示手册，驻马店车站用卡通漫画和专业流程图等方式，告知旅客购票、进站、候车、乘坐动车、上下电梯等环节的注意事项，同时还在地道口、自动检票闸机等关键部位安排专人引导，防止旅客误乘漏乘。客运部门还在各次列车上设置“便民服务袋”、“婴儿睡枕”、“免费读物”、“重点旅客揭示牌”等便民措施，努力将列车变成旅客的温馨驿站。