2月1日，广铁集团组织10名来自本省的春运社会监督员，到广州南站、珠海站及D7615次列车开展监督检查活动。

　　当日，8点50分，10名来自本省的监督员在广铁集团相关负责人及车站领导的陪同下，来到广州南站，分别考察了车站广场、售票窗口、候车大厅、站台和列车等重点部位，并对广州南站春运售票、旅客服务、乘降组织、站车秩序、安全工作等情况进行了监督检查。

　　9点45分，监督员们登上开往珠海的D7615次列车，对列车服务、餐饮卫生等环节进行现场监督，并对一些乘客进行询问，帮助铁路部门“把脉”，并提出10条意见和建议，广铁集团表示，对于监督员们提出的意见建议，我们将及时组织整改落实并给予回复，并及时改进工作。

　　15点58分，监督员们回到广州南站，对广州南站实行的广深港高铁、广珠城际、京广高铁间便捷中转换乘服务给予充分肯定，并对随处可见的“红木棉”志愿者服务予以高度赞赏。

　　据介绍，今年是广铁开展铁路春运社会监督活动的第四年，45名来自粤、湘、琼三省“两会”代表、委员以及知名人士、专家学者，对春运售票、候车、旅客乘降组织等工作监督和检查，并提出宝贵意见，促进铁路提升服务质量。