一杯菊花茶为旅客解暑，一段表演让旅客身心愉悦，暑运以来，太铁大同铁路公安处在确保旅客乘候车安全的基础上，针对往来大同太原两地旅客较多的实际，在候车厅、大同开往太原方向的列车上推出了“送清凉”便民服务。

    太铁大同铁路公安处工作人员在火车站便民服务台准备了菊花茶、金银花茶等防暑饮品，供候车乘客饮用，并准备了藿香正气水等防暑药品，供不适旅客服用。同时，组成“送清凉”文艺小分队，登上开往太原方向的列车，为旅客送去菊花茶、藿香正气水等防暑饮品、药品，并通过独唱、小品、快板等文艺节目，向乘客普及乘车安全、防盗防骗、爱路护路知识，受到旅客欢迎。

    一直以来，民众都把目光聚焦到铁路的旅客列车、火车站售票等相关服务方面。尤其是旅客集中出行量较大的春运、暑运、“十一”等节假日，旅客的出行是否顺畅，车票购买是否方便，铁路工作人员的服务质量是否满意，基本决定了铁路这个大众化交通运输工具的整体形象。因此，铁路为了维护形象也格外重视铁路“窗口”的服务质量与服务水准。推行的火车票实名制，互联网售票和电话订票的服务新方式。可以说让乘火车出行的旅客不仅节省下不必要的钱财开支，而且出行更方便、更省时、更快捷。作为交通服务行业，铁路部门的服务意识还是值得肯定的，他们在不断提升旅客出行服务水平，朔造行业良好形象的同时，也没有忽视人微言轻的货运服务，主动把视线和服务范围拓展到货主旅客方面。铁路部门推出的一些人性化服务措施，“细微之处见真情”，让旅客在旅途中感受到温馨服务、暖暖真情。

    诚然，铁路是一个流动的小社会，服务工作“众口难调”。而铁路部门不断优化服务方式方法，而这说到底就是心与心的交流，走进旅客的心，从旅客的真正需求出发，想旅客所想，急旅客所急，真心诚意为旅客服务。山不言，人言其高；海不言，人言其深。相信广大铁路职工在一言一行、一举一动更好地践行“人民铁路为人民”的服务宗旨中，收获旅客更好更多的笑脸和掌声。