面对不断攀升暑运气温，和广大旅游流、休假流、学生流、务工流、探亲流高度叠加，且客流高峰持续时间长、范围比往年大、热点方向车次客流相对集中这一形势特点，来自新乡车站各车间、各科室的50余名党团员暑运志愿者们，振奋精神，无私奉献，不讲条件，积极利用休班时间，分成三个小组，依次在客场各个重点岗位义务执勤。

    例如在客运售票厅维持购票秩序、候车检票口防止无票旅客进站、三品检查仪处查堵危险品、进站剪票口杜绝旅客上错车、天桥地道和各站台组织旅客安全乘降以及在其他客流量较大的岗点为旅客提供热情优质的服务，以实际行动努力创造出更加温馨和谐的出行环境。

　　为更好的为旅客服务，所有暑运志愿者们在暑运前夕都经过了车站组织的志愿者培训班的专题动员培训，他们从今年5月1日开始到现在，几乎都是每天清晨7点30分旅客购票出现高峰前上岗，直到傍晚7点30分出行客流高峰过去，整整12个小时始终坚守在广大旅客身边，每当有旅客遇到困难时，身披着写有“党团员为您服务”的绶带、佩戴着印有“和谐铁路、平安出行”工作胸牌的暑运志愿者们都会及时伸出援助之手，开展贴心细致地服务。

    特别值得一提的是工作在客运售票大厅的志愿者们，由于购票高峰时期，更多的售票窗口不断开启，排队购票的旅客越来越多，而且大厅气温也随着人群增多不断升高，给人一种燥热的感觉，难免会有些旅客因为不愿意耐心等待而出现插队的不文明行为。面对此种情况，为了广大旅客购票的秩序稳定、快捷高效，志愿者们牢记使命，抖擞精神，在每个窗口前一站就是几个小时才进行短暂补水休息，及时地制止许多插队、不排队等不文明现象的产生，尽可能的为旅客节省购票时间，同时也避免了因排队秩序混乱而引起的旅客不满。就这样，暑运志愿者们放弃了中午回家团聚的机会，一站就是一整天，虽然很辛苦但是志愿者们的辛勤付出换来了广大旅客的好评。如果说用一句话来概括他们此时心情，就是：“累并快乐着，辛苦但欣慰”。

　　今年的暑运工作困难大、任务重，要求高，新闻媒体也特别关注高温天气下的工人作业，来站采访的媒体不断。因此，为全面完成车站今年暑运的各项工作任务，实现暑运期间旅客列车安全正点和广大旅客安全便捷舒适出行，更是为积极展示出新乡车站职工良好对外形象。车站广大暑运义务服务队志愿者们时刻围绕着“真情奉献保暑运、全心全意为旅客”这一暑运服务口号，认真秉承着铁路局提出的“负责、认真、主动”的工作方针，全力以赴把各项工作做好、做实、做细，尽最大努力和最高标准保障旅客出行顺利，在今年暑运的主战场上积极展示着新时期铁路志愿者的时代风采，以实际行动时刻践行着“人民铁路为人民”的最根本宗旨。