近日，重庆客运段党群工作室收到一封从温哥华寄来的“跨国”信，信中对T22次列车工作人员出色的工作表示感谢和赞赏。

　　来信人姓赵，是一名加拿大籍华人。7月22日，他从拉萨返回成都。由于甘肃发生地震，列车在西宁西分段运行，12时40分到站后，他与同车的另外1000余名旅客被安排到西宁西站候车室，按计划在站台中转。

　　直到21时25分左右，由重庆开往西宁西的T221次列车晚点28小时30分到达。1小时后，赵先生与其他旅客被告知可以进站上车。漫长的等待让很多旅客早已怨声载道。来到车厢后，当看到被子、水瓶等摆放得整整齐齐、地面干净整洁，列车员不停在车厢内穿梭向旅客致歉，做晚点解释工作时，赵先生与其他旅客的情绪才慢慢地平静了下来。“晚点不是他们造成的，晚点也同样增加了他们的工作时间，但他们仍然面带微笑，为我们做好了一切，这让我们很感动。”

　　后来，由于手机没电，赵先生找到了列车长张丹，得到了张丹的热情帮助。

　　在餐车充电等候的2小时里，不时有旅客来寻求帮助，他们的问题都得到了列车员的妥善解决。“值得一提的是，6号车厢的一名男乘务员，在我上车时就听到其他工作人员说他生病不舒服，我还亲眼看到他吃药，但他一直坚守在工作岗位上。”

　　信中，赵先生附上了一张自己拍摄于车厢内的照片，并用红笔将照片中的两名列车员圈了起来，旁边写上了“好员工”的标注。