近日，春运在暖阳冬日里拉开大幕。柳州站客流稳中有升，气氛祥和。这一日，柳州站发送旅客1.82万人次。

　　南宁铁路局高铁开通后，因高铁而发生的改变显而易见。

　　车站的功能布局有变化。车站新开辟了一个自动售(取)票专区，16台柜机一字排开。工作人员介绍，这专区出售的票额约占全站的30%。笔者在售票大厅看到，每个窗口前排队旅客不过五六人，而自动售(取)票区的人就更少了。一位黄姓阿姨来取网购的票，取票机上标注的4个步骤她一看就明白。3分钟，3张动车票就拿到手了。

　　车站的服务有变化。旅客从进站到候车均有工作人员引导，候车室内没有过去嘈杂的声音，没有难闻的气味，只有广播轻声传来各车次的预报，一切很平静，旅客也很惬意。

　　旅客上车的脚步有变化。柳州站正在进行站场改造，虽然临时搭建的通道有点狭长，但车站组织有序，旅客心就定了，特别是乘坐动车的旅客，提前在站台上标注好的车厢位置列队等候，待列车停稳，先下后上，轻轻松松有序进入车厢。

　　为旅客办事的效率有变化。一位叫钟肖丽的旅客，乘坐D8202次列车8点10分到柳州，出站时才发现把挎包遗忘在了列车的行李架上。情急之下她来到车站值班室求助。柳州站值班员韦柳秀立即电话联系南宁铁路局南宁客运段指挥中心。仅过了10分钟，就有了回音：“挎包找到了，并随D8203次列车10点30分送抵柳州。”钟女士悬着的心落下了，夸赞铁路为旅客办事效率真高。