随着南储公司从单一公司模式发展为多公司模式，管理跨度越来越大，业务量大幅度增长。新模式和新业务对管理提出了更高的要求，原有的信息系统已经成为公司进一步拓展的短板。南储公司希望建立完善的信息管理系统，实现组织、流程和IT系统的结合，保持公司的专业性和先进性，提升服务能力和客户满意度，提升南储公司在业内的知名度、美誉度和综合实力。为此，南储公司从2012年开始采用SAP 的系列解决方案作为企业管理信息化在线服务平台，全面支持仓储服务、仓储融资管理、运输货代业务的高效运行，并与财务模块无缝衔接，实现南储各项业务资源的强大整合。南储SAP解决方案的实施，为提升南储公司的管理水平和可持续发展能力注入了新的动力。

　　南储仓储管理有限公司信息科技部总监 谭志海

　　南储公司-国内最具竞争力的仓储管理公司

　　南储仓储管理集团有限公司(以下简称“南储公司”)成立于1998年，系广东广晟有色金属集团有限公司控股的公司，是一家集仓储管理、期货交割、运输业务、仓储融资管理、保税仓储、仓储管理输出等为一体的综合性仓储管理公司。

　　公司总部位于珠三角经济圈核心城市佛山，工业经济繁荣，交通便捷，是上海期货交易所和大连商品交易所指定交割仓库。目前已成为国内最具竞争力的仓储管理公司。

　　南储公司以仓储业务为核心，在此基础上开展了一系列的衍生服务，服务品种包括期货交割、仓储管理输出、保税服务、仓储融资、港口接运、货物配送、国际货运代理、代理报关、信息服务等。

　　南储公司年吞吐能力达2000万吨，在国内仓储业名列前茅。2006年至今，南储公司分别与平安银行、法国巴黎银行等十几家国内外银行签订了总对总合作协议，在国内率先开展了仓储融资管理业务。近年来陆续在北京、天津、上海、浙江、云南、河北等地成立了十几家子公司和分公司，全国战略布局已初具规模。

　　2012年，南储公司开始采用SAP的一系列解决方案，作为南储公司的企业管理信息化在线服务平台，全面支持仓储服务、仓储融资管理、运输货代业务，并与财务模块无缝衔接，实现南储各项业务资源的强大整合。

　　整合资源，优化配置，提升企业综合实力

　　近年来，南储公司主动适应市场需求，加快转型升级，由区域性的传统型仓储企业转变为全国同行业领先的现代化仓储物流企业。在发展壮大的过程中，南储公司深刻认识到信息化建设的重要性，在不断加强基础设施投入的同时，实施信息化提升战略，着力打造行业品牌。

　　随着南储公司快速发展，从单一公司模式发展为多公司模式，管理跨度越来越大，业务量也呈现出大幅度增长。新模式和新业务的形成对公司管理提出了更高的要求，原有的信息系统已经不能满足南储公司的要求，其业务功能单一，缺乏管理方法和手段，无法体现统一管控，这些不足已经成为南储公司进一步扩展的短板。

　　南储公司希望建立完善的ERP系统，实现组织、流程和IT系统的结合，并在结合应用的过程中不断优化和标准化，保持公司的专业性和先进性，更好的体现“安全、快捷、规范”的服务宗旨，不断提升服务能力和客户满意度，树立先进的IT应用典范，全面提升南储公司在业内的知名度、美誉度和综合实力。具体来说，主要包括以下几个方面：

　　对公司业务流程进行梳理，通过信息化的方式，来解决和改善业务开展过程中遇到的问题及瓶颈；

　　业务运营平台化，建设覆盖总公司，子(分)公司的统一业务平台，并逐步实现系统和上级部门，系统和兄弟单位，系统和客户的互联互通；

　　配合公司的管理愿景，向 “系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化”的目标开展工作；

　　实现组织、流程和IT系统的结合，并在结合应用的过程中不断优化和标准化，保持公司的专业性和先进性。

　　南储仓储管理集团有限公司信息科技部总监谭志海表示 ：“ERP系统是南储公司最为核心的信息系统。ERP担负了支撑业务运作、提升运作效率和管理、辅助决策的重要作用。”

　　满足扩展需求，符合业务安全性与严谨性

　　南储公司属于第三方物流，具有以客户为中心、体现较强的客户服务能力、24小时连续作业、现场服务、综合物流能力要求等业务特点。

　　上述特点对信息系统提出了很高要求，信息系统除了要具备稳定性、功能强大、有行业解决方案等基本要求外，还要有良好的扩展性。南储仓储管理有限公司信息科技部总监谭志海先生表示：“我们希望系统在纵向能很好的提供行业解决方案，完美的支撑业务运作，在横向能提供系统整合，包括上下周客户系统、银行系统以及内部系统的整合。”

　　上ERP系统之前，南储公司花了一年时间来做选型和准备工作。为了规避风险，明确需求，增加确定性，南储公司启动了 “系统需求”调研项目，聘请了专业咨询机构，对高层、中层、操作层人员及客户进行访谈和调研，梳理了所有业务流程，整理了各层次、岗位的信息化需求和建议，最终形成明确的信息化需求报告。

　　在选型中，南储公司对国内外几乎所有ERP系统都做了全面、严谨、系统的考察，从系统功能、需求满足能力、系统技术能力、公司综合实力等多方面对供应商展开评估。通过对比，南储公司发现SAP系统最符合要求，特别是严谨性。由于南储公司在业内有着“安全、快捷、规范”的美誉，在和国内几十家银行对接业务时，防范风险和严谨性是重中之重，而SAP系统的严谨和安全符合这一特性，所以南储公司选择SAP作为供应商。

　　而随着南储公司电商业务的展开，南储公司希望通过线上平台为客户提供更好的服务，借电商力量提升业务的边界效益。基于SAP ERP系统，南储公司又选用了SAP NetWeaver作为电商平台。

　　这样选择，一是因为两个平台能很容易对接起来，不用做额外接口，二是因为南储的客户群是大宗商品客户群，所以选型要考虑安全、严谨、线上线下方便整合、性能和客户数量，而SAP NetWeaver平台恰好符合这样的要求。谭志海表示：这是个水到渠成的选择。

　　多方位及时管控，有效提升服务能力

　　目前，项目第一期和第二期已经上线。仓储服务系统采用的是SAP EWM新一代仓库及物流管理解决方案，该模块实现了南储公司仓储业务的整体管理和效率提升，体现为：精确的仓库建模，高效的库存规划与整理；精细且灵活的仓库业务流程控制；仓库作业的优化分派；无缝集成技术(RFID、自动化仓库、语音分拣、灯光分拣等)；资源及设备的优化管理；与SAP ERP高度集成。

　　基于SAP EWM系统，南储公司建立了严格有效的货物安全管控体系，应用了多种先进手段，如通过现场做二代身份证验证，可以有效识别提货人的真假。还有提货人拍照留底、作业看板管理、快速单证扫描仪、PDA等等，都为网上自主办理业务安全和货物安全做了充分的保障。

　　通过ERP系统，南储公司还实现了以下应用效果：

　　建立财务业务一体化的信息系统。实现业务和财务无缝集成，业务信息即时传递到财务，使财务能有效监管业务情况，及时发现问题，提升风险预防和管控能力。

　　加强下属公司管理。南储公司在全国各地有18家下属公司，要更好管理这些公司，必须依赖先进的信息系统，通过网络手段，对分公司进行管理复制，将成熟有效的管理模式推行到分公司，及时收集业务、财务数据，有效掌控下属公司的经营情况。

　　采用现代化的管理手段和工具。新系统采用PAD、RFID等新工具，提升公司的作业能力和效率，实现作业数据的及时性，提升南储公司在仓储行业的形象和地位，增强竞争力。

　　帮助提升融资管理行业地位。随着平安、交通、光大等银行推出监管系统，银行对企业也提出了与监管系统对接的需求。建立新系统能更好实现与银行系统对接，提升公司在监管行业的地位和竞争力。

　　提升对外服务能力。新系统不仅支持公司内部业务，提升管理，还能通过整合外部系统，提供业务查询窗口、网上业务办理等服务，全面提升对外服务能力，通过信息平台全面整合上游下游业务，为客户提供更多增值服务。

　　遵循SAP ASAP快速启动方法论，做好风险管理

　　本项目由顾诚管理咨询公司作为主要实施团队部署。南储公司的ERP项目是按最佳业务实践SAP ASAP快速启动方法论，结合南储实际情况执行实施的。在实施过程中，南储公司对于风险控制特别注重，由于南储公司的业务具有特殊性：业务面广，涵盖地域宽，尤其是增强功能多，所以在项目管理的范围、成本和质量中下足了功夫。

　　谭志海表示：“在项目实施过程中，风险是不可避免的，关键是要对风险进行有效监控，并通过管理手段将风险控制在一个可接受的范围内。一旦风险变成现实，也能妥善处理。由于风险不是静态事物，会随着项目进展而不断变化，旧风险可能在项目经过某个阶段后，就不再是风险，但新风险又会出现，所以对风险的分析、跟踪和控制贯穿了项目实施的各个阶段。”

　　进行风险控制，需要把风险管理纳入日常项目管理活动中。一旦发现潜在风险，就立即跟踪处理，尽快消除。例如，系统有很多硬件接口，如地磅、二代身份证读取器、快速扫描仪、高速拍照仪等，项目组很早就意识到了接口的工作量，从一开始就着手相关接口开发工作，最终实现了项目准时上线。

　　经过了1年半的实施和推广，SAP ERP、EWM、BO、EP、运输管理解决方案系统已经在总部和各分子公司全面展开使用，支持了仓储业务、融资管理业务、运输业务、财务以及其他衍生业务的高效运行。

　　南储公司领导对于SAP系统的实施给予了莫大支持。系统上线运作以来，其重要性越来越体现出来：管理集中体现、效率有效提升、公司管理模式统一贯彻到分子公司，这些效果都得到了高层领导的肯定。

　　业务部门也从原有的、不能满足需求的系统中解脱出来，SAP系统的集成性、完整性、严谨性和高效性很好的支持了业务运作，把业务部门的业务管理提升到了另外一个高度。

　　提升效率，优化管理，提高行业竞争力

　　随着SAP系统在南储公司的全面深化使用，信息系统对业务的支持越来越强，不仅提升了效率、节约了成本、减了少人力，还在现场作业、远程仓库管控、客户服务、行业协同等多方面发挥了重要的作用，并且推动了业务发展，带动了业务创新。具体表现在：

　　为行业客户提升效率。过去需要手工处理60分钟的业务，现在客户只要花5分钟，在网上进行简单操作就能轻松生成业务单据，并实时传送到南储内部岗位进行后续安排。为客户节省了宝贵时间，也提升了南储内部作业安排的计划性。

　　实时的数据统计分析能力。过去缺乏数据收集和分析工具，无法做到快速收集分析统计和生成数据。过去统计员平均每月需处理40万吨业务量、10000张统计单据。现在由系统自动完成并生成报表，统计效率有了飞跃的提升，而且实现了各业务模块的数据统计和分析能力提升，能实时反映业务情况，为企业提供所需的管理报表和业务数据。

　　信息共享，打通企业各环节。过去南储公司的系统之间不连通，数据不共享，业务数据和财务不一致，造成费用结算效率低下，结果不准确、错漏等情况时有出现，为管理造成了困扰。新系统为企业打通了业务和信息的脉络，信息共享互通为企业管理提升优化打下了坚实基础。

　　先进的设备提升安全性。南储公司的仓储客户以有色金属行业为主，客户对安全性非常看重。所以系统针对安全性做了很多设计开发，如针对现场操作，可应用多种设备来管理，如通过二代身份证验证，可有效识别提货人真假。还有提货人拍照留底、快速单证扫描仪等，都为网上自主办理业务安全和货物安全做了充分保障。

　　流程优化带来效益。南储公司对作业流程做了优化，对现有流程做了全面梳理，并对关键流程做了重点分析。通过流程优化，配合系统的实施固化，业务流程更加顺畅，并提高了效率。例如提货流程，由于开通网上业务办理，简化的前期手续，配合先进的设备提升了作业效率，提货平均时间从原来3小时减少到1.5小时。

　　系统提升行业竞争力。南储公司一直秉承“安全、快捷、规范”的服务宗旨为客户提供一流的服务。随着系统的推广使用，除了理顺作业流程、规范内部管理、提升作业效率等，还对行业的信息化水平提升起到了较大的推动作用，为行业信息化做出了自身的一份贡献，也提升了南储公司的专业性和行业竞争力，以及南储品牌的美誉度。

　　建立仓储行业电子商务的标杆平台

　　目前南储公司的SAP ERP\EWM\BO\EP、SAP运输管理项目已经上线。谭志海表示，接下来，南储公司一方面会继续优化提升现有系统的应用水平；另一方面，南储公司将建立大宗商品服务电商平台，这是一个以交易流程为导向，结合基础、公共、集成服务，构建一套完整的交易平台。

　　南储公司希望，整合社会各类资源建立电子商务平台，以此挖掘需求，为公司拓展渠道、寻找资源、撮合供需双方交易、为交易提供配套服务。同时降低交易成本、提高交易效率、实现阳光经营，并发展成为在仓储行业内对市场有重要影响力的电子商务平台。服务于企业，成为仓储行业电子商务信息化的先锋。

　　未来，南储公司还将会进行一系列业务创新和尝试，例如城市物流配送、冷链管理等等，这些业务都需要信息系统的支撑。南储公司希望，能够有一套完善的第三方物流行业解决方案，可以支持企业快速部署，进而提高客户的满意度。