想办理银行业务，不出社区就能找到一家合适的网点;周末假期，社区银行工作人员还专程在居民区集中办理业务。许多消耗在往返银行途中、排队等候的时间，如今都可以在家门口节省下来。近段时间，市内金融机构的社区银行扎堆亮相，让不少市民体验到便捷服务的同时，也让银行着实尝到“放下身段”带来的实惠。

　　银行大堂变身会客厅

　　昨日上午9时许，正是各家银行网点办理业务的高峰期，在位于北京北路的东正国际小区的十堰农商银行北京路支行，宽敞的大厅里并没有多少排队等候的市民。在大堂一角，琳琅满目的花卉奇石、品种多样的智慧书吧，供社区居民在这里休息阅览;电子银行区、柜员区、贵宾区功能清晰，饮水机、擦鞋机、咖啡机、儿童折叠椅、便民药箱等设施齐全，整个大堂更像是一个会客厅。

　　在兴业银行何家沟社区支行，除了自助刷卡机、存取款机等必备设施外，非现金柜台区、理财区、网上银行和自助设备区一应俱全，除了通过主要标识能显示这是家银行营业厅外，内部布局和常规的银行网点区别很大，让办理业务的市民感觉很亲切。“和传统银行营业网点高大上的形象不同，社区银行更注重和居民拉近距离，将银行业务融入到普通市民生活中，从服务和便捷上寻找增长点。”十堰农商银行北京路支行朱仕忠说，除了在网点功能上更贴近市民外，该支行还在“扫街”、进社区等活动中普及金融知识，教会社区居民使用电子银行、办理理财产品、上门审核小额创业贴息贷款等。“兴业银行截至目前已陆续开设3家社区银行，其功能更像是一个金融便利店，让辖区居民不出社区就能办理金融业务。”据兴业银行十堰分行零售部总经理瞿敏介绍，目前兴业银行在香格里拉小区、五堰何家沟、东正国际小区均已设立社区支行，今年还规划再开设1家社区支行，“兴业社区银行提倡‘家银行，银行家’的理念，力图为社区居民带来专业的家庭式便捷服务，开卡、转账、理财、贷款、信用卡等各类非现金金融业务都可以在这里完成，银行工作人员的上门服务也越来越受到市民欢迎。”

　　部分网点七成业务网上办

　　“传统观念上的银行服务习惯将重点放在大客户，其实小额金融服务也能带来大效益。”朱仕忠说，以十堰农商银行北京路支行为例，成立之初就以社区居民的小额金融服务为重点，从小额业务里找到了大商机，通过不断地“扫街”、“扫楼”，小区居民越来越多地掌握了金融知识，许多柜面业务逐渐被自助服务取代，“以往大堂业务和自助服务的占比约为7∶3，如今电子银行业务已占整个业务量的七成，大堂排长队的现象基本不复存在。”

　　“兴业银行的社区银行业务虽然刚刚起步，但已经取得了明显效果。”瞿敏说，除了吸引跟多居民办理业务，银行网点也将业务“搬”到居民家中，贷款、理财通过移动客户端上门办理，市民省去了跑腿、排队的时间，银行柜台业务的办理效率也更高。

　　“统计显示，我们成立社区银行以来，各项业务增势明显，其中贷款额增加4倍，存款量增加83%，许多以往被认为数额小、麻烦多的业务，如今都成了社区银行的香饽饽。”朱仕忠说，该行为小区居民带来便利的同时，也获得了良好的社会效益，成为全省社区银行的一个样板。

　　城区已有40多家社区银行

　　记者从十堰银监分局了解到，目前城区的社区银行发展势头良好，主要以股份制商业银行为主，其中经过银监部门批复持牌的有3家，今年规划再增加5家。此外，银行机构自发形成的区别于传统网点的社区银行也迅速增长，目前不完全统计已达到40多家。

　　据了解，持牌社区支行是经过银监部门批复并规范管理的网点新业态，其实质就是全天候社区零售网点，位置深入居民小区内，通过错时、延时、上门服务、跨界经营等差异化手段，普及存取款、理财，甚至缴费、服务预订、物流配送等“跨界”业务。“不论是持牌的社区支行，还是自我打造的社区银行，其实都是将银行业务延伸到社区、提供便利服务的金融便利店。”十堰银监分局办公室工作人员说，社区支行在本质上都是为了发挥网点深入社区的便利条件，最大程度地掌握客户信息、拓展金融业务，以此提升企业核心竞争力，这对大多数经常需要办理金融业务，却又对此了解不多或时间精力有限的市民来说，的确是一个不错的选择。