韵达快运公司近日宣布,将在全国建设10000家标准门店,方便客户寄递快件。
根据计划,韵达快运全国网络所有直接加盟总部的网点窗口(服务部或分部)都将设立标准门店,并要求限期完成,按时投入运营。门店设立标准由总部统一制定,同时设立专门岗位和专人进行工作跟进。
韵达快运标准门店设立的内容包括设立统一、标准和规范的门头广告、对操作区、客服区进行严格区分。在服务过程中,工作人员要穿统一工作服、佩戴统一工作牌,使用统一服务用语。标准门店里悬挂韵达快运各项规章制度、客户服务承诺以及公开价格表,并按标准摆放电脑、电子秤等办公设施。
此外,标准门店还对车辆的喷涂提出了规范要求,即按照不同的车型和用途,对车身LOGO及广告喷涂制定了标准。