最近，爱网上购物的人都会有这样一种感受，以前两三天就能收到的物品，现在要等上一个星期才能收到，向淘宝客服查询原因，对方多半会给出“快递爆仓”的解释。记者了解到，近期，南昌市消协受理消费者投诉的热点主要集中在快递行业，一到特殊节假日，快递行业就会出现不同程度的爆仓现象，消费者投诉快递物品延时和丢失现象屡见不鲜。

南昌市民伍小姐去年12月20日向北京的一家淘宝店购买了一款雪地靴，可10多天过去了，她仍没有收到鞋子。“去查看快递记录，发现鞋子还在北京原地踏步。问原因，对方称是快递爆仓，发不了货。”最后，等不及的伍小姐只能选择退货。

南昌市消协工作人员解释说，爆仓是指快递公司突然间收到太多快件，来不及发送，造成大量快件滞留在始发站或者中转站的现象。

针对爆仓情况增多，南昌市消协提醒广大消费者,尽量避开节假日快递的高峰时段。特别是春节将至，国内快递公司的业务量将会迅速增长，因此，广大消费者尽量提前进行物品快递;同时，要尽量选择信誉高、服务质量好的正规的快递公司，贵重物品最好进行保价业务。