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奢侈品电商兴起 安全配送成难题
来源:今日早报 发布时间:2012-04-11 浏览数: 标签: 奢侈品|安全|配送

如今在互联网购买上万元的奢侈品,早已不再是个别人的选择。随着市场争夺的白热化,越来越多电商加入奢侈品代购的行列。

据了解,从2010年开始,走秀网、第五大道、尚品网、品聚网等一批国内的奢侈品电商网站,便纷纷冒尖。

在奢侈品电商越来越火、越来越多的用户开始接受和尝试这种模式时,用户最关心的问题来了:网购的奢侈品由谁来负责安全送达?

据中国电子商务研究中心的研究报告显示,奢侈品作为特殊商品,在物流配送方面有更高的要求,如果奢侈品网站采用第三方物流进行商品配送,这样在商品包装、出货、送至用户等环节,就很难自主控制与掌握,为此,商品在运送途中出现问题的概率也大大提升。

价值动辄数万元的奢侈物品,往往也令许多快递公司望而却步。中国物流学会副会长恽绵曾向外透露,曾有过消费者要求快递价值26万元的劳力士手表,结果难倒了一众快递公司。顺丰快递的副总裁黄伟在接受媒体采访时也直言:"快递贵重物品的风险很大,我们难以承受。"

中国电子商务研究中心分析师莫岱青对记者表示,目前在奢侈品电商市场,除了京东商城等少部分有实力的网站拥有自建物流中心,绝大多数电商如佳品网、唯品会都采用与第三方物流合作的方式运送。

"目前国内电商基本上分为自建物流、第三方物流合作,还有自建物流与第三方物流同时拥有。毕竟要建设自己的专业物流投入很大,不是每个奢侈品电商网站都能负担的。"

同时,莫岱青指出,除了商品运送问题,电商们还需要从货源渠道上抓起,把好关,最好能为消费者提供一个结合维修、保养等完善的售后服务体系。

"目前,电商卖的奢侈品进货渠道:一是从品牌商及其代理商、经销商处获取授权并采购;二是奢侈品电商在国外有买手,通过他们为其提供货源,如通过国外奢侈品折扣店、奥特莱斯店等;三是通过品牌商秀场发布会、圣诞节节日促销等活动现场直接购买;四是与一些国外百货公司的合作,提供货源。"

而货源的复杂性,也是施华洛世奇、天梭等许多奢侈品牌拒绝对电商销售的商品"负责"的原因之一。

莫岱青表示,目前电商销售奢侈品,最主要仍是价格上的优势,对于消费者来说这点最重要,另外就是相对便捷。尽管如此,消费者在网购奢侈品时仍应慎重为上,"首先要找到正规的网站购买,此外应要求网站提供发票、单据,还有下单时的订单等,最好截图保留,以便有问题时能拿出证据。"

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