今年中秋加上国庆的8天长假，堪称史上最长“黄金周”。许多爱网购的顾客惊喜发现，淘宝、1号店、京东、亚马逊等网店的快递业务均正常运营，未现今年春节期间“大歇业”的状况。

未来一周快递集中“爆仓”

23日，张先生一早就被快递员的电话吵醒。在电话里，快递员一再催促张先生“动作快一点”。“他告诉我，这几天他送的月饼都能装满一卡车了，再加上淘宝客的订单，一天下来连喝口水的时间都没有，有时候一天要到我们小区送四趟货。”张先生说。同样，杨小姐在某网站订购的化妆包、干果零食等都在承诺的2至3天内到货。她打算给远在南方老家的亲属寄月饼，也被告知节前一定送到，不会延期。记者随机采访了几位消费者，均表示订单大到电冰箱、空调，小到手机、发卡，快递业务均正常。

据申通北京分公司有关负责人介绍，节前10多天业务量激增，主要原因是配送礼品、月饼等节令商品的订单多，每日40万件与去年黄金周最高峰的量持平。顺丰速运的一位负责人则表示，节日期间不必担心快件“爆仓”，写字楼等商务用户休息，主要是淘宝或个人的订单，最多与平日持平。

节前承诺“不打烊”“不涨价”

在今年“史上最长黄金周”期间，几家快递业巨头纷纷承诺“不打烊”，并且“不涨价”，快递业假日将不再“掉链子”。昨天，记者从顺丰、申通、圆通、汇通等多家快递企业了解到，各公司都将在双节期间正常运营，承诺不打烊，也不会额外收取费用。韵达快运网站公告称，2012年中秋节、国庆节公司将及时调整营运方案，对车辆、人员、线路等进行了安排部署，积极响应国家邮政局的号召，确保“全年无休”。

申通北京分公司有关负责人介绍说，为了确保“忙而不乱”，申通特意购买了20辆新配送车增加运力，还临时把装卸车业务外包给一家劳务公司，减轻员工的体力劳动，腾出更多人手外出送快递。

快递不歇业消协表示肯定

“节日期间只能发EMS，请买家见谅”、“因快递休息，暂停发货”等字眼总是在各种黄金周到来之前，出现在各个淘宝卖家的公告栏上。不少快递企业在假期前几天就停止收寄件服务，甚至成为行业惯例。

今年春节期间，部分淘宝网店、1号店、京东、亚马逊等均出现了拒收快递或延迟送货等情况，给消费者带来不便。据中消协统计，2012年上半年针对快递业服务的投诉高达2344件，名列投诉黑榜前十名。“据我掌握的情况，这几年北京消协接到的关于快递的投诉纠纷也不少，”市消协副秘书长屈建辉表示，“这几年快递业在迅猛发展中遇到了一些问题，此次黄金周前行业能通过主动反思，自律承诺全年无休，是该行业日益成熟的表现。当然，消费者无疑是受益者，对此应该予以积极肯定。”