近年来，随着经济的发展，尤其是电子商务的兴起，我国快递行业发展迅猛。在中国快递协会副秘书长邵钟林看来，目前我国快递企业机遇与挑战并存，要想在新一轮的发展大潮中有所作为，就必须依靠科技创新来谋求出路。

　　日业务量突破3000万

　　对于刚刚过去的2012年来说，快递员小陈可以说是“忙并快乐着”，忙完11月11日，12月12日又接踵而来，紧随其后的元旦也丝毫不减威力，忙得“四脚朝天”。虽然正经历一个寒冷无比的冬天，但日益丰满的钱包让他常常觉得温暖无比。

　　的确，要说起近年来成长最快的行业，快递企业应榜上有名。作为现代服务业的重要组成部分，快递服务以其简便快捷、方式多样等优点越来越受到消费者的普遍欢迎，特别是与信息技术和互联网发展相结合后，快递服务更是成为电子商务实现配送的主要途径。

　　据邵钟林介绍，2012年双十一那天快递的件量突破了3000万件，比之两年前已经翻了两番。

　　一组数据显示，整个“十一五”期间，快递业务量年均增长29.7%，快递业务收入年均增长21%，日业务量突破1800万件，快递就业人员从30万人增长至80万人。

　　2011年，快递业务量全年业务量同比增加了57%。2012年，快递业务量完成57亿件，同比增长55%;快递业务收入完成1060亿元，同比增长40%。

　　高科技无处不在

　　尽管2012年11月11日，电子商务的交易量再创新高，但快递爆仓、暴力分拣事件却明显减少。有不少顾客表示，快递的速度要超过预计。网购高峰期平稳、有序。

　　“爆仓事件减少一方面说明快递企业在购物高峰来临时准备充分，另一方面也说明快递企业的科技水平正在踏上新的台阶。”邵钟林说。

　　作为国家邮政局科技委员会的副组长，邵钟林向记者逐一介绍了快递行业的高科技。

　　“快递业的核心竞争力就是网络能力，就是快件空中位置转移的能力，即如何让物品从客户手中到分拣中心，再到目的地。分拣自动化就是重中之重。”邵钟林说。据介绍，城市中各个地方的快件收起来之后将集中在分拣中心，经过分发再重新启程，去往它们的目的地。“分拣中心的快件要发往全国各地，四面八方，如果全部都人工分拣，工作量巨大，非常浪费时间，快件也成慢件了。所以必须要求分拣中心智能化，实现机器分拣。”

　　为此，我国不少快递企业纷纷引进国外先进的分拣设备，而一些实力雄厚的企业则开始了自主研发之路。“我建议你们去分拣中心看一下，在偌大的仓库中，基本靠机器来进行物品的分拣工作，别小看这分拣设备，是无数高科技的结合体。”邵钟林说。

　　邵钟林还向记者特别推荐了快递员的高科技装备——移动终端。

　　“移动终端最早的作用就是扫条码，记录快件的流程。随着技术的不断发展，移动终端不断扩容，功能越来越强大，可以查地图、记录资料、还可以接收来自总部的各种信息。”

　　邵钟林给记者举了例子，“我打电话叫快递，接电话的不在北京可能是远在千里之外的呼叫中心，在我报地址的同时，呼叫中心自动把我所有信息转给负责这个区域快递员的移动终端上，我电话刚落，快递员的电话可能就会打过来。”

　　除此之外，邵钟林表示，快递企业的科技运用还体现在装卸作业的自动化、集装集卸以及航空运输上。目前我国已有一些快递企业拥有了自己的航空公司，也有包租了全货机运送快件。“当然，这样的企业还不是很多，但这是将来的发展方向，企业要做大做强，必须要走这条路。”

　　资料显示，在网购促销规模大幅上升、单日业务量同期增长80%的情况下，快递服务没有发生全网性爆仓，服务满意度连续5年稳步提升。

　　同国外仍有差距

　　在为我国快递企业不断壮大感到高兴的同时，邵钟林也清醒地认识到，同发达国家相比，我国快递企业可能还有很长的一段路要走。

　　“我曾参观过联邦快递总部的机场，这个公司拥有600多架飞机，每50秒钟便有一架飞机要降落。傍晚时分就看到一排闪着灯的飞机在等待降落，那情形蔚为壮观。这种规模你不去现场看是想象不到那种场景带来的震撼。”邵钟林对于国外企业的规模至今难以忘怀。

　　“我国企业同发达国家的差距主要体现在规模和技术、管理能力等方面，这还需要我们努力追赶。”邵钟林表示。

　　但让邵钟林感到欣慰的是，国家邮政局为了全面提升快递企业的整体水平，专门成立了科学技术专家小组，召集了行业有名的专家，研究快递行业未来发展的方向，同时不断研发最新的产品和技术。

　　邵钟林向记者介绍，国家邮政局还专门出台了一系列措施来提升快递服务科技应用水平。支持快递企业与电子商务企业共同开发运用物联网相关技术，加快推广无线射频识别、导航定位、商品服务追溯等创新应用;鼓励快递企业采用仓储运输、分拣包装等专用技术装备，推进重点快递企业普遍使用手持终端设备等。

　　2012年7月10日，国家邮政局还发布了《快递服务与电子商务信息交换标准化指南》，规定了快递服务组织与电子商务企业之间信息交换的内容要求、通信接口、报文种类、报文结构、报文格式、交易流程、数据安全控制、数据交换频次要求等内容。这些内容方便了电子商务企业与快递企业之间的信息交换，加强相互沟通，共同提升服务。

　　“这些措施，有效地促进了电子商务与快递行业的协调发展。我相信快递行业在今后的经济发展中还将大有作为。”邵钟林说。