上海率先开展的快递营业场所规范化建设试点取得阶段性成果，一年时间内全市已有300余家快递服务网点(门店)完成营业场所规范化建设，使快递行业服务形象有了新提升，服务能力有了新增强，城市环境面貌有了新亮点。

　　为贯彻落实国务院 《质量发展纲要(2011-2020年)》精神，进一步提升上海市快递行业服务质量，规范上海市快递营业场所管理，提升上海市快递服务形象和能力，促进行业持续健康发展，上海市邮政管理局从行业管理手段创新破题，自2012年3月开始，在申通快递有限公司、上海圆通速递有限公司、上海韵达货运有限公司、中通快递股份有限公司(以下简称“三通一达”)四家具有较大行业影响力的民营快递企业中，率先开展快递营业场所规范化建设试点，开创了上海快递市场监管的新天地。

　　实施快递营业场所规范化建设是推动行业转型升级的重要举措。《中华人民共和国邮政法》、《快递服务国家标准》、《快递业务操作指导规范》等法律法规对快递行业规范化、标准化都有明确要求。快递是具有通信性质的现代服务业，服务是现代服务业的核心要素，快递营业场所是行业服务活动的微缩平台。开展快递营业场所规范化建设试点工作，有利于改善当前众多加盟网点(门店)“小、弱、散、差”的现状，提升行业服务形象，增强行业服务能力，从而推动行业持续健康发展。营业场所是快递企业的经营末端，统一、规范的营业场所形象是企业面对用户的第一站，是企业赢得用户认可与信任的重要方式之一，也是企业品牌推广和价值延伸的重要渠道之一，有助于推动企业从“为用户服务”向“更好地为用户服务”转变。

　　为了扎实做好快递营业场所规范化建设的实施，本市成立了由上海市邮政管理局党组书记、局长李惠德任组长，“三通一达”董事长、上海市邮政管理局市场监管处处长任副组长的规范化建设试点工作领导小组，督导试点企业开展规范化建设试点工作，要求试点企业明确组织责任，做到主要负责人亲自抓、分管负责人具体抓，创建齐抓共管、分级落实的工作格局。上海市邮政管理局制定规范化建设试点工作实施方案、推进计划、检查表式，以及涵盖11个方面、包括36条具体要求的《上海市快递营业场所规范化建设指导意见》，作为规范化建设各项具体工作的指导“蓝本”。通过召开工作动员部署会、举办培训班等形式，广泛宣传快递营业场所规范化建设试点工作的重要意义、目标任务和工作要求，部署开展规范化建设试点工作的具体任务。