网上买了东西，明明电脑查询显示物品已经到了惠州，却迟迟不见快递员送货上门。昨日，不少惠州市民抱怨，几天来圆通快递派件出现大面积积压。圆通快递本地的一些业务员指，这是惠州圆通的总承包人降低区域分包商利润分成且增加其成本，故部分区域分包商停止派件。圆通快递惠州公司有工作人员否认总承包人降低区域分包商利润说法，称积压是因为“内部调整”、“内部矛盾”造成，今日即可恢复正常派件。

　　市民：迟迟不见有人送货

　　昨日，在惠州市江北上班的林小姐一天刷新了十来次网购物流追踪。林小姐用货物快递单号在圆通官网查询显示，东西前天上午从浙江发来惠州，但截至昨日下午5时仍未见圆通快递人员送货过来。“以往当天到惠州，当天快递员就送来了”。林小姐此后致电江北的圆通快递业务员，业务员在电话中称，“这几天没做了”，“老板说利润低”。

　　记者在新浪微博及西子湖畔等社区论坛看到，最近3天来抱怨收不到惠州圆通快递件的微博或帖子超过10个。网友tiannajie称，前日咨询获回复快递员“全部罢工了”。其最终联系圆通惠州在线客服，解释是公司内部调整暂时派送不了。“明日起可以”。但到了昨日圆通惠州在线客服给她的解释仍是“会尽量安排派送!”

　　业务员：利润摊薄成本增加

　　圆通速递官网显示，其在惠州的网点有博罗、惠阳、惠州3个。而在惠州网点下面则有小金口、水口、江北、惠州学院等19个分部。

　　记者致电各分部，多个分部的业务员称，每个分部其实相当于一个小的承包商。近日惠州总承包商给分部承包商定下的利润率过低，这导致部分小承包商罢工。“一起罢工，小老板和我们都没事情做”。多名受访的分部承包商强调，他们利润以前主要来自收件。近日惠州总承包商不仅将给分包商的派件利润从1 .3元/单降为1 .19元/单，且将收件的发包成本从2 .1元涨为4元。“发件每张单还要向公司以2 .8元购买。实际上每发包一单总成本就要从原来的4 .9元涨为6 .8元”。多名业务员介绍，这样的成本和利润变化小承包商就受不了了。

　　有业务员称，昨日已是停工第3天。参与的部门中有小金口、水口、江北、上排、仲恺等，这些部门业务量占据了惠州公司业务总量的绝大部分。受影响的包裹至少每天有2万个。但也有部分分包商未参与停工。

　　工作人员：邀请其他公司协助派件

　　圆通速递官网显示，其惠州网点负责人姓张。昨日，受访的惠州网点下属分部负责人均拒绝透露张姓负责人手机。南都记者致电圆通惠州网点，一名女工作人员电话中介绍，“所谓的罢工”并不存在，是内部调整、内部矛盾造成快递积压。目前已在请其他快递公司协助派件。其他快递公司协助派件这一说法得到顺通快递惠州江北网点一名负责人的证实，其证实，还有中通等公司协助派件。

　　对是否存在“惠州总承包商近期降低分承包商利润”一事，该女工作人员表示不存在。南都记者留下电话希望能采访到张姓负责人。但截至发稿时止记者未接到张姓负责人来电。上述女工作人同时表示，今日起，惠州圆通速递将恢复正常派件，但未提及是否恢复正常收件。