为促进快递企业规范化管理,提升快递服务公众满意度,近日,江苏南京市邮政管理局成立领导小组,印发了工作方案,全面启动快递基层站点管理年活动。
南京局在活动期间将重点开展五项工作。一是做好站点备案登记,摸清快递基层站点的数量、分布、人员、构成等底数。二是开展快递站点标准化建设。制定出台标准化站点规范,落实服务、质量、投诉、赔偿、安全等管理制度,树立快递服务新形象。三是开展站点经理人轮训。重点开展《中华人民共和国邮政法》、《江苏省邮政条例》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规培训,强化依法经营的意识。四是开展联合监督检查。加强与公安、工商等部门的联系,重点查处违反法律法规、严重损害消费者合法权益的行为。五是开展标准化站点评选。由市快递行业协会牵头,按照企业自评、集中申报、组织互查、综合考核的流程,对达标站点进行评选,并采取动态跟踪检查的方式进行调整。
南京局表示,近期将联合公安、工商等部门开展服务质量、安全生产专项检查,为保障青奥会成功举办创造良好的快递服务环境。