骄阳盛夏,广东茂名市迎来了水果大丰收,作为全世界最大的龙眼生产种植基地,今年茂名龙眼预计总产量将达32万吨。为保障水果旺季寄递渠道安全畅通,在总结借鉴6月份“荔枝网上行”活动的基础上,近日,茂名市邮政管理局打出 “组合拳”,采取三项举措,保障寄递服务工作。
一是旺季到来前多渠道部署服务保障工作。提前对全市水果旺季寄递业务量增长程度、寄递渠道受影响范围等作出判断,并通过QQ群、短信、电话等渠道反馈至快递企业,指导企业根据实际安排专运通道,积极搭建快递企业与水果电商的对接协调机制,推动网购信息与快递信息的互联互通,保障水果电商与快递企业业务衔接。
二是旺季期间全方位监管水果寄递服务工作。建立旺季水果收寄日报制度,动态跟踪分析寄递情况,安排专人优先处理跟进相关快件申诉,及时督促企业整改,确保新鲜水果安全快速送达客户手中。
三是旺季过后开展水果寄递总结提升工作。通过下发填写情况反馈表、通报旺季期间消费者投诉情况、组织学习先进企业的水果寄递经验等多种形式,督促企业改进服务中的薄弱环节,进一步规范操作流程。
茂名局表示,下阶段将进一步总结水果旺季寄递服务工作经验,建立水果旺季服务保障长效机制,确保水果旺季期间服务工作有序开展,进一步探索促进快递与水果产业、电商产业协同发展,为推动市邮政业促进地方经济发展发挥更大作用。