“嘿客”具备零售、便民服务属性，但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。除了传统的“最后服务”外，“嘿客”库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。据悉，“嘿客”标配的预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店后进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。而顺丰近两年大力发展的冷链物流也在“嘿客”上“生根发芽”。顺丰通过已有冷链物流，在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单下午送达的配送服务。除此之外，冷冻、冷藏设备将成为“嘿客”标配，方便选购生鲜品类的消费者上门自提。相信不久的将来，吃货们就可以享受到“嘿客”的便捷，足不出户就能吃到新西兰小羊排或者神户牛肉了。

　　“过来取一下快递，之前快递到小区门口，如果没有人赶到取件，可能要延迟到第二天，自从小区这有了‘嘿客’，直接在家门口就能取件寄东西，特别方便。”焦女士拿着新到的快递告诉记者。

　　“这里的店员帮助我选大米，看价格和质量都合适了，我直接拍下来付钱，就等着品牌大米送到家就行了，特别方便，这不我们也学会了网购，也能跟随潮流了。”小区居民陈阿姨说，嘿客开门后，她就过来体验了一次，买的品牌大米，不仅价格合适，吃着也特别香，像她这样50岁以上的人也爱上网购了。

　　“像‘嘿客’这样的新型实体网购店，未来的发展更为接地气，现在是起步阶段，未来所要面对的问题还有很多，还要在不断的改善中发展。现在快递业的快速、创新发展已形成多样化的邮政、快递市场，而对于目前的枣庄邮政快递市场，枣庄市邮政管理局也开通了4412305监督服务电话，市民如果有关于邮政、快递政策法规咨询、效能行风问题反映、行业管理意见建议和对邮政、快递企业违法违规行为的举报都可以拨打我们的监督服务电话。”枣庄市邮政管理局办公室工作人员说道。