记者从南京市邮政管理局发布的数据中了解到，11月11日开始的一周，南京地区的快递收发量达到1339.1万件，同比增长约31%。在“双十一”大战中，南京地区的申通、中通、圆通、EMS、顺丰、韵达6家企业快件收发量均超百万件。面对如此“天量”，南京的快递企业全部顺利通过大考。

　　后天，电商的双十二“万能盛典”即将开始，经历了六个“双十一”历练的网店、快递，更多了一份从容，而电商也正逐渐从商品的低价促销向生活服务体验悄然转变。

　　回顾“双十一”

　　快递公司：物流顺利通过大考

　　“双十一的物流确实比去年快多了，下单快了，收件也快。”网购达人小王说，今年双十一她总共有十几单快递，都在一周之内送达，而去年，她所有的快递拿到手差不多持续了半个月。而这也是她身边的朋友同事们共同的感受。

　　丹凤街一家手机配件公司的姜老板还开着一家淘宝店，他对这个双十一的物流状况也感到满意。“我们每天出票大约100多件，物流公司的收件在双十一期间基本没受影响。我们的代收物流公司主要是圆通和顺丰，江浙沪虽然不能做到单单都隔日送达，但是也没有拖沓严重的现象。发往省外的快递，偶尔才有拖延三四天的情况，并不普遍，而且这种影响也是三五天就结束了。”至于双十二，姜老板认为更不需要担心，因为他觉得从情感上来讲，消费者不会像对待双十一那样“狂热”了。

　　有这样顺畅感受的不仅是网购族，南京多家物流点也觉得今年的双十一整体平稳。“今年的双十一我们过得很顺利，我们一个点最多的一天要派2000多票，整个快递点屋里屋外堆得满满当当，只留出一条能容一个人通过的走道。为了迎战双十一，我们还专门提前增加了两个快递员，有11个人在送快递。从11月13日开始，平均每人一天要派送200多票，确实非常繁忙。送货车不停地来往于分拣中心个物流点，天天持续到晚上8点多。”申通快递北门桥站一位工作人员向记者描述双十一的繁忙景象，她告诉记者，她所在的派送点虽然在市中心区域，但是写字楼和住宅的比例比较协调，所以派件的效率也总体不错，基本上一周之内就顺利消化完了双十一的所有派件。记者了解到，中通、圆通的几个物流点，今年的派送情况也与申通基本一致。

　　快递小哥：双十一让人又爱又恨

　　据不完全统计，11月11日—11月16日，南京地区的快递收发量达到1339.1万件，平均每天收发量达到223.2万件，远超去年同期平均每天170万件的数字。这相当于818万南京人，平均每人收(发)1.6个快件包裹。面对如此惊人的快递数量，快递小哥们也拼尽全力保障及时送达。

　　申通快递小哥小李在下午5点之前，连和老客户搭讪问候的时间都没有，经常是这个快递刚签收，就要立即一路小跑地奔向同一栋写字楼的下一个快件的目的地。“今年的双十一真正的送货高峰是从11月13日开始的，每天早饭后就开始忙，要到下午5点写字楼开始下班后，才能吃得上饭，还好派件在一周内都及时送达了。”小李告诉记者，他所负责的区域今年的派件量是去年的两倍，最多的一天，他送了200多个快递，马不停蹄地忙了整整一天。送完最后一个件，已经累到“几乎要吐血”。但是这样艰辛的付出让小李的腰包也鼓起来——他粗略计算了一下，他11月份的收入可能突破万元，这也是他所在的物流点最高的收入了。尽管如此，小李提起持续一周的辛劳还是心有余悸：“双十一让人又爱又恨，这样的高收入真的是血汗钱，就算收入再高，一年一次就足够了!”

　　为天猫超市送货的胡师傅今年第一次参与双十一的物流派送，虽然经验不足，但是他也有应战高招——连续三天发动亲友团帮他送货，及时完成了派送任务。虽然收入没有明显的增长，但是他表示，这也为他积累了宝贵的经验。

　　眼下，刚刚从“双十一”的紧张中缓过来的快递企业，又开始马不停蹄备战“双十二”。百世汇通江苏分公司表示，“去年公司‘双十二’的收件量比‘双十一’还要多5个点。今年公司依旧看好‘双十二’的市场，准备投入和‘双十一’一样的人力、车辆保障。”申通快递一位主管表示，双十一都顺利过关了，接下来的双十二和年底的快递礼品的小高峰很轻松就能应对。

　　“双十一”VS“双十二”

　　线下促销不及“双十一”

　　距离淘宝打造的“双十二万能盛典”半个月之前，南京街头的公交站台上就出现了抢眼的营销广告，记者走访南京多家商场发现，与双十一线上线下铺天盖地、线上多家电商混战“同唱一首歌”的喧闹场面不同的是，双十二显得有点波澜不惊。

　　“双十一的时候不仅是线上，线下购物也非常火爆，商场已经完全扭转了‘天猫电商试衣间’的被动角色，和电商一起在网络购物节人财两得。”新街口一家商场促销人员告诉记者，双十一期间，除了电商销售的辉煌业绩，新街口的几大商场也人潮涌动，商场店招也充分做足双十一文章，促销力度更是与线上电商不相上下。

　　虽然线下的购物商场对于双十二并不热情，但是仍然不乏搭车促销的电商。据悉，在刚刚过去的双十一，我买网全天下单总人数同比提升409%，应对双十二，我买网因此迅速制定出促销策略，借以延续双十一的大卖。

　　“体验生活服务”成为新卖点

　　“双十二”主要是阿里针对淘宝网私人个体卖家组织的购物促销节，记者了解到，今年“双十二”的主题是“掌握消费，掌握生活”，主打体验式商品和服务，通过O2O方式打造一站式生活解决方案。

　　“双十一重在抢货，双十二则是发现新的生活方式，给消费者体验改变生活方式的机会。”淘宝市场部总监夏济通过媒体表示，手机淘宝日均活跃用户已超8000万。“今年‘双十一’登录手机淘宝人数达到1.19亿人，手机淘宝依然是淘宝发展的重中之重。今年“双十二”，淘宝将送出价值20亿元的“双十二”购物券，也是争夺手机用户的举措之一。

　　一位电商行业人士表示，从整个电商行业角度来看，在此次淘宝“双十二”主推一站式生活服务的背后，透露出阿里通过O2O平台强力介入线下服务的信号，而且通过O2O的加入也补齐了“双十一”的所欠缺的生活服务一环。现实中，整个PC端电商开始进入一个相对平稳的增长期，低价也已经不再是致命诱惑。而基于服务业的电商即O2O正在崛起。今年“双十二”，淘宝主要偏向生活服务，对快递物流的需求不会暴增，这对淘宝和用户都是利好。