如果说现阶段的电商，消费者对其价格较为敏感;那么，在未来电商的发展中，细节服务将成为消费者看重的地方。

目前，电商在家电领域的格局仍处于待定状态，没有一个企业具有绝对领先优势。国美电器即抓住“细节”这一关键词，在物流配送上，实现“两条腿”走路。

国美已建立起全国最大的自有电商物流，新的ERP系统能够支持400多个城市和国内县级以上市场在网上下订单，在全国一二三线城市均实现包括空调、冰箱、洗衣机、彩电等在内的大家电本地化配送安装，同时各地均配有仓储基地，使消费者享受到更为迅速、贴心的配送和售后服务。国美全国1700多家实体店形成的网络体系，正在为线上实现大家电全国本地化物流配送提供一条天然物流网络，推动线上线下的品牌协同。

对此问题，电商分析人士贾敬华也抛出了自己的观点，“国美商城本地化物流配送是京东难以逾越的竞争门槛，也给京东等纯电商企业在‘渠道下沉’方面形成压力，这是国美商城能实现后来居上的重要市场发力点。”另据统计，目前国美网上商城已在全国40多个分公司都设立了电子商务部门，进一步加强线上线下的全面协同能力。