电商要有庞大实体做靠山

“美国十家电商，九家有庞大的实体经济。”IBM高级顾问林守常向记者表示，传统零售企业“触网”最关键要做好品牌和推广，而首要任务则是要做到线上线下一致，一旦网点和实体店信息不同步，则会极大影响消费者的信心。

其次，还要积极利用社交媒体的宣传作用。“传统的宣传方式已经无法满足电商的推广需求，电商需要通过社交媒体等开放平台来拓展自己的品牌影响力。许多外国公司不一定有官方网站，但一定有在‘脸书’(Facebook)上注册。”林守常说。

此外，网店面临着更复杂的物流和售后服务问题。林守常进一步指出：“电商的物流成本占其营运成本的18%，但传统企业可能只有8%左右。线下向线上转型，因中间商数量庞大而导致物流成本增加。产品、价格、供应链和ERP等元素的整合，是实现消费者所买为所见、降低物流成本和减少物流时间的关键。”

传统连锁做电商物流成本低

“纯电商将逐渐失去价格优势，流量广告成本以及吸引新客户的成本增加，将会抵消线下零售企业的物业和物流成本。”一位同时拥有实体家电连锁的电商负责人透露，“我们的物流成本只有0.6%，优势在于顾客在网上商城订购电器，当地的实体店可以当天配送当天到达，物流成本低。这是纯电商无法做到的。”