早在2011年4月，顺丰集团总裁王卫在接受媒体采访时就透露：“目前的物流业处于高速成长而又细分的关键时期。现金流、信息流和物流将是每个企业都想发展、扩张的方向，也是顺丰将要开拓的方向。”言下之意，顺丰将有意进军电子商务领域。

　　如今，顺丰快递业务和营业网点遍布中国港澳台、新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国等国家和地区。顺丰集团现有员工18万人，拥有自营飞机11架。顺丰集团曾做过统计，只有客单价超过500元、总重量在5公斤以下的商品，电商网站才更可能选择用航空运送。而如今电商网站客单价500元以上的运单比例已开始提高，王卫认为应该开始考虑重视电商这一块业务。

　　顺丰优选CEO李东起声称：“电商是集团的一个项目，目标是生存。现在我努力发展顺丰优选，目的在于让冷链物流为其他的电商平台提供服务。对于顺丰集团来说，顺丰优选业务不仅仅代表一个业务的增长点，它所承担的使命，在于培育一个强大的供应链管理体系，为其他电商客户提供服务。” 然而，针对其他电商未来是否会与顺丰优选形成商业竞争关系，从而导致业务合作上的壁垒这一问题，李东起也无法清楚地回答。

　　不过，张强表示，电商是快递的主要客户，如果自己的快递业务服务于自己的电商业务，的确是一个不错的选择。“如果顺丰的电商做得好，未来可以通过剥离业务或者合资等手段，来规避同业竞争的麻烦。”