“新西兰活海鲜，72小时到货，不活包赔。”4月9日，天猫正式开售新西兰海鲜，这是电商配送活体海鲜的全球首次尝试。不过遗憾的是，山东省临沂市未能进入首批67个体验城市名单。天猫方面解释为临沂网民对本次主打产品生蚝的消费能力不足，看来“海鲜控”们还得加油才行。

　　72小时送到，不活包赔

　　记者从天猫了解到，鲜活农产品一直是电商行业中一块诱人的蛋糕，但却屡屡受到物流配送和售后服务等因素的困扰。此次鲜活海鲜配送，是天猫利用大数据分析和社会化物流平台优势，联合新西兰政府，首次向国内消费者推出鲜活海鲜配送。

　　据悉，海鲜从新西兰上岸开始，到配送到消费者手中，中间要经历以下几个环节：新西兰供货商加工分拣、空运到上海、报关、商家包装发货、物流公司配送。本次天猫的新西兰捕捞将全程“从海里到碗里”的整体时间控制在72小时内。

　　“我们对售后服务进行严格的控制，承诺百分之百不活包赔。”据天猫负责人介绍，因首次开创活送海鲜服务，消费者可以在签收当天判断海鲜商品是否存活，天猫将采取一系列保障消费者权益措施确保“不活包赔”：消费者在当天发起退款申请提供证据，商家将按照个数等比例确定退款金额，24小时内完成退款。

　　首批体验城市没临沂

　　能足不出户就品尝到新西兰的美味活海鲜，对于广大“海鲜控”来说真是个好消息，不过遗憾的是，临沂市民暂时还无法享受美味。记者了解到，全国共有67个城市列入首批体验城市，山东省共有济南、青岛、枣庄、烟台、潍坊和东营6城市入选。

　　9日，天猫方面这样对记者解释：新西兰活海鲜物流配送，选择标准主要考量两个因素：一是生蚝消费目标城市，集中在沿海和省会城市；二是物流配送时效以及物流配送覆盖深度。目前选择的城市，是菜鸟网络的物流平台上根据综合数据分析，联合顺丰等第三方物流快递服务商共同确定的城市。

　　记者了解到，虽然顺丰快递网络覆盖临沂，但当地消费者对生蚝的消费量并不大，未能达到体验城市标准。看来，临沂的“海鲜控”们还得努力吃海鲜增加购买力才行。

　　不过，天猫工作人员也提醒“海鲜控”们不必太着急。“首批体验之后，还会陆续扩大覆盖城市范围至山东全省，届时临沂市民就可以享受到实惠美味了。”工作人员说。