传统零售的物流供应链体系是分散的，供应链管理程度低，各个环节不能有效对接，以致阻碍了传统零售的进一步发展壮大。

　　而O2O模式通过快速响应的物流与供应链条，将传统零售和网络零售的优点融合为一体，成为引导消费潮流的新型销售模式。那么，在O2O新模式下，传统零售该如何重塑物流与供应链，以实现线上线下的高度融合？打造优质产品对于传统零售商来说，优质的产品是其赢得市场的前提和基础。所以要想在O2O蓝海里扬帆远行，做好产品内功是关键所在。

　　这就要求传统零售企业在发展线上电子商务的同时，应当注重实体店的产品质量，确保线上线下同等优惠，充分利用传统零售实体的多方面优势，在横向上与线上资源实现高度融合，为顾客提供全面的体验、增值、售后服务，满足多样化的消费方式和消费需求。

　　对此，中国电子商务创新推进联盟专家委员会委员曹洪向《现代物流报·首席供应链官》记者表达了相同看法。他认为，传统零售商绝不能为了O2O而O2O，不能急功近利、生拉硬拽，如果自己的条件暂时不适合做O2O，则应该“坚持本色”，以优质的产品来赢得市场；如果条件允许，也同样应该把产品的品质做好，在此基础上再去考虑转型，这样的O2O才能牢固，才能功不可破，否则根本抵御不了当前电子商务大潮迅猛的冲击。

　　易观商业解决方案公司高级副总裁冯阳松也向记者表示，传统零售商一定要把资源和优势把握住，基于门店把产品品质坚守住，把流量搞活，这样才有资本去谈O2O，才能与线上的资源平等对接、有效融合。强化物流服务O2O的本质应是供应链的管理。无论是传统零售还是纯电商企业，只要涉及到O2O，就应该站在供应链的视角考虑问题，强化供应链各环节的管理。首先需要强化的就是物流的管理。

　　物流是传统零售企业开展O2O业务的重要保障。从传统零售的物流供应链体系来看，无论是采购环节的定货、分货、补货，还是商品的末端配送环节，都与物流休戚相关。强化物流服务成为推动传统电商O2O业务的一个重要路径。

　　一方面是强化物流的可视化，让物流服务更加透明。在传统零售企业里，物流大多不受市场监管，很难实现可视化。消费者无法快速查询到物流过程。所以在O2O模式下，在电子商务和信息技术的带动下，应该让物流更加透明，让消费者快速、准确地看到货物的发送过程。

　　另一方面是强化物流标准化，让物流服务更加规范。这里包括仓储运输的运营规范标准、行业管理标准、相关仓储设施的技术标准等，都应不断地完善，避免货物的破损，让消费者放心。

　　在这方面，国美、苏宁的做法可圈可点。5月22日，国美电器总裁王俊洲在上海青浦物流基地宣布，国美将于今年年底在国内200个城市，实现“一日三送、精准配送、送装同步”。同月，苏宁云商董事长张近东亦表示，今年9月苏宁将在北京、上海、广州、深圳实现“一日三送”。从比拼价格到比拼服务，物流正成为传统零售进军O2O的核心环节。

　　冯阳松在此也提出建议，希望传统零售商能够注重零担物流、消费者物流的完善，做好“最后一公里”的配送，给消费者更优质的服务体验。完善资金信息流在加强物流服务管理的同时，还要加强资金流和信息流的建设，做到物流、信息流、资金流各方面一体化配合，进而实现线上线下的高度协同。

　　在资金流方面，传统零售企业需有充足的资金储备来发展电子商务，这里可以通过全面整合供应库存周转率和资金周转率，提高资金利用率，让资金流更加充盈；也可以通过供应链金融或上市的方式进行融资，为传统零售企业进军O2O提供充足的资金保障。

　　在信息流方面，应建立统一的管理部门对供应商进行统一管理，让供应商的信息更透明、更规范，便于线上线下融合，提高工作效率；传统零售切入O2O后，应密切注意互联网用户需求，通过多屏互动、手持终端等多种信息化手段，为消费者提供多样化的服务，实现门店的互联网化。除了采用传统购物模式外，设置线上选购、线下付款，或是线上购买、门店自提等方式，促进消费方式的多样化，满足顾客多样的购物需求。

　　对此，曹洪向记者举了星巴克的例子。星巴克在O2O方面的动作，更多体现在对消费者的信息化服务上。星巴克推出自己的手持终端，用户通过手机确定附近星巴克位置，接着在网上点餐，然后即可非常方便地去门店吃饭。这一举措备受消费者的好评，星巴克也由此获得了丰厚的收益。

　　当然，零售企业开展O2O模式应结合企业自身发展状况，采取合适的对策措施来完善供应链。如可以自建供应链体系，这样可以提高企业的品牌知名度，过大影响力。然而由于成本太高，会使企业面临诸多风险；也可以借助外界力量，通过京东、淘宝等第三方网络来完善自己的供应链体系。随着渠道的拓宽，需重新制定供应链管理策略，建立全渠道的完整的供应链管理体系，进而做到线下线上高度融合。