4月21日，苏宁云商董事长张近东在公司“2014年年度股东大会暨投资者交流会”上表示， 今年公司将聚焦平台、商品、服务三大领域，加速店面结构调整，年内开50家云店提供用户体验。

　　目前，苏宁云商已经形成了云店、PC、移动、家庭的全渠道布局。张近东表示，作为O2O模式核心，店面是公司获取流量入口、提供用户体验最为独特的资源，同时也是低成本服务用户的载体，今年公司将加速店面结构调整，4月末上海浦东、南京山西路2家云店将率先开业，并拟在年内开出50家。

　　今年一季度，公司实现线上增长90%，移动端占比接近50%，平台用户近1.7亿。张近东称，移动端是公司O2O主力军，目前50%的占比仍有待提高，未来将持续加大产品开发，加大产品推广，在用户、频次、规模上突破。同时，公司将加速渠道下沉，无缝建立与消费者的所有触点，加大四五级市场苏宁易购服务站建设，深入开发校园市场。

　　在商品品类拓展方面，公司将在今年全面扩容，打造3万家开放商户平台。目前，公司已经建立了电器3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，公司SKU去年增长4倍，达到800万，超市品类去年四季度销售增长400%，红孩子销售增长200%，年度活跃用户提升了100%。张近东称，公司今年启动KA品牌专项行动计划，从招商引进到流量支持、服务提升、系统支持，全面打造模板，SKU数达到1500万;同时将充分利用日本Laox,通过苏宁已经建立的海外团队，大力开拓海外商品，满足海外购用户的需求;此外，公司将固化C2B反向定制，实现消费者需求与生产研发制造无缝联合。预计今年超市将增长10倍，红孩子将增长3倍。

　　在服务方面，张近东表示，服务产品要全面发力，帮助合作伙伴降低成本，提高效率。公司打造的高效的物流、金融、数据、服务，已转化成可面向社会化开放的物流云、金融云和数据云。公司物流在一季度已经对外开放;消费者综合金融、供应链金融整体解决方案已经形成;6月份“数据云”上线，将降低合作伙伴运营成本。