集中供暖开始以来，河北沧州市运东很多居民小区未能如期供暖，造成这一状况的原因是热力公司供热主管网出现气阻现象，部分换热站排污器出现堵塞。近日，沧州市新华区答复称，已约谈热力公司负责人，要求企业尽快排除故障让暖气热起来。热力公司已组织全部力量进行抢修，目前主管网气阻和换热站堵塞问题已基本得到解决。

    约谈热力负责人要求立即排除故障

    11月17日，记者再次来到沧州市欣欣家园、泰和世家等东部城区的居民家中走访，发现一些业主家的暖气开始温暖起来，但仍有部分住户家的暖气存在问题，比如同一栋楼这个单元的住户室温在逐步提升，而另一单元的暖气却依旧冷冰冰。

    据沧州市新华区有关负责人介绍，自去年实施沧州东部城区集中供热项目开始，新华区成立了东部城区集中供热项目指挥部，抽调发改、城管、环保、住建等部门人员协助企业做好供热项目建设，并加强对项目建设和供热运行过程的监督和监管。

    针对今年供暖季开始后出现的居民小区暖气不热等问题，新华区已约谈热沧州昊天热力公司负责人，要求立即解决相关问题，再增派40名专业技术人员及时解决户内管网不通问题。同时，对于换热站出现的问题，马上联系设备厂家技术人员到场解决处理，指派专人负责，实行24小时盯守，全力调试，并安排4组专职人员，沿线巡查，确保主管网正常运行。

    经双方认定，未供热天数可退费

    有读者提出，因为供热企业的原因导致延期供暖，沧州昊天热力公司已经对一少部分住户作出退费承诺。他们想知道，昊天热力公司是否应该对延误供暖的所有住户都作出退费的承诺。

    沧州市新华区有关负责人称，沧州昊天热力公司负责人已表示，凡沧州昊天热力协议用热用户，对于因昊天原因造成供暖延期的，经供、用热双方认定后，按未供热天数给予退费。

    不存在“小马拉大车”的问题

    沧州东部城区居民区出现大面积未能如期供暖事件之后，有读者对沧州昊天热力的供暖能力提出质疑，怀疑企业有“小马拉大车”之嫌。

    沧州市新华区有关负责人答复称，沧州东部城区集中供热项目计划安装两台29MW和三台58MW燃煤锅炉，设计供热能力426万平方米，最大供热能力500万平方米。目前，已安装完成两台29MW和一台58MW锅炉，设计供热能力220万平方米，最大供热能力260万平方米。沧州东部城区今年实际居民户用热总面积不足200万平方米，因此沧州昊天热力不存在“小马拉大车”的问题。