日前，中航工业哈飞在哈尔滨召开“运12系列机客户工作大会”。中国海监总队、根河市人民政府等全国各地21家运12系列机用户代表齐聚一堂，对运12飞机的产品运营、客户服务工作反馈意见，建言献策。

　　哈飞董事长、总经理郭殿满在致辞中表示，当前，哈飞运12飞机迎来了发展的春天，去年完成生产交付13架，今年订单数量更增至26架，且明年还会继续增长。哈飞今年将建立新的运12现代化独立生产线，进一步提高运12及运12F的年产量。去年，哈飞改组成立新的客户服务部，使产品支援职能范围扩展，人员数量也翻倍增编。此次客户大会，哈飞旨在认真听取客户的意见和建议，改进不足，为用户航线运营提供更好的支持和更优质的服务。

　　会上，客户代表们先后发言，反馈运12飞机在运营中出现的问题，并提出改进建议，同时还就哈飞新的客户服务体系和产品支援工作进行咨询。

　　哈飞副总设计师宋展承诺将尽快对代表们提出的问题进行改进和解决。新的客户服务部将不断完善网络沟通平台建设和电子出版物的制作，并积极筹划为培训中心引进新型设备和软件，逐步实现为客户提供更全面的服务。哈飞将以本次会议为新的起点，与所有客户共创运12发展的美好未来。

　　运12系列机是目前我国出口国家最多、适航水平最高的民用飞机，也是我国唯一在世界范围内形成运营机群的客货飞机。截至目前，运12飞机已销售167架，累计飞行5万多小时，对我国民用航空的发展做出了重大贡献。

　　据悉，哈飞运12客户大会每4-5年举办一届，旨在加强与客户的沟通联系，推进产品质量与服务的改善，为维护客户群体和进一步开拓市场提供支持。