据了解，物流、配送环节一直都是限制网商发展和扩张的难题。因此，包括京东商城、凡客诚品、亚马逊、1号店、当当网等在内的国内大部分电商巨头都纷纷斥资自建物流体系。仍在网购市场中占有大部分份额的快递企业也开始主动出击，主动向网商和消费者“示好”。

日前，国内九大知名快递公司就针对天猫商城定制各种增值服务。其中，圆通、韵达、中通三大公司承诺时效的保障速递，规定时间内未送达将补偿消费者5至10元快递费。

而顺丰、申通、宅急送、百世汇通、海航天天等公司还陆续推出货到付款、晚间配送、预约时间、上门退换货、消费者自提等个性化细节服务，不断提升消费者的网购体验。