2月4日消息 “情人节定时送!”。近日,记者发现,虽然国内各大电商平台均已贴出“春节放假 配送延时”的公告,但苏宁易购独家推出“春节物流不打烊,支持准时达,支持门店自提”的物流政策成为行业关注焦点,据苏宁易购市场中心人士称,相比于日常节假日,春节期间,更加考验企业的服务实力和能力。
记者发现,被苏宁集团董事长张近东称之为“奔跑的战车”的苏宁易购,全年保持战斗状态成为行业一大亮点。2013年春节临近,各大电商平台放假气氛越来越浓,不过,为应对春节期间家装、婚庆、年货三大刚性需求日益复苏的庞大零售市场,苏宁易购早亦是“万事俱备”。
据苏宁易购市场监测显示,受春节、情人节两大节日消费影响,苏宁易购日均订单量增幅翻番。据苏宁易购市场中心人士介绍,针对两大节日的不同商品消费需求,网站早已针对性的推出了各种不同的促销活动,家电、3C方面全场最高直降4000元,日用百货、虚拟全场最低3折起,机票全场0.7折起等多重大折扣活动堪比双11让利幅度。
值得一提的是,春节期间,针对物流、客服两大特殊岗位,苏宁易购早已调配数倍应急人员到位。自2月1日起,苏宁易购全面启动“春节物流不打烊”活动机制,全国各大仓库物流基地最高增派人员超过300人。
除此之外,苏宁易购还将通过整合苏宁门店+苏宁维修点+苏宁易购物流3大配送团队,其中以苏宁易购5000名快递员为中心,苏宁门店、苏宁维修点为兼职补充,实现机动灵活,快速响应、快速协同的高效物流配送模式。
截至目前,苏宁易购春节10000人配送团已统筹完成,其中华南、华中、华西预计将投入超过3000人兼职配送人员,全面支持春节网购物流配送需求。
2月14日情人节,距离全国正式上班还有3天时间,但是苏宁易购将提供“定时配送服务”,即现在网购金银珠宝、美妆洗护、钟表首饰、服装鞋帽、机票、酒店等,预约配送、自提时间和地点,根据顾客预约时间,苏宁易购全国90个中心物流仓储,近万名物流配送团队,全面保障情人节物流配送。
这既是苏宁易购秉承苏宁20多年“诚信经营”服务理念的积极表现,也是苏宁易购不断升级优化更加个性化、人性化服务理念的积极尝试。苏宁易购执行副总裁李斌如是表示。