随着电商市场争夺战的加剧,各平台之间的竞争点逐渐从前台的价格战转向后台的物流战,越来越多的平台开始自建物流体系,提高配送的效率和平台的完整性。
从目前的电商市场来看,各大平台都在构建包括商品展示、交易、支付、配送、售后所有环节在内的完整“生态圈”。
日前,京东商城正式上线了其物流服务平台,开始向第三方商家及合作伙伴提供物流业务展示及配送咨询服务。在此之前,阿里巴巴就联合顺丰、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等机构共同启动了“中国智能骨干网”,并向制造商、网商、物流快递企业等开放。
根据该项目计划,最快将在5年后帮助消费者实现在全国任意一个地区网购,商品都能在24小时内送达。相比之下,苏宁易购方面利用苏宁电器已有的仓储和物流配送条件,为其电商平台提供了物流体系,在最短的时间内争得了物流战的先机。
对此,不少资深的买家表示,电商开始发力物流战,直接有利于缩短配送的时间,提升消费者的购物体验。更重要的是,自建物流比第三方物流更容易规范和管理,消费者遇到因配送出现的问题维权时,不用再被商家和快递“踢皮球”。