所谓的O2O指的是，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快扩大规模。

　　政策对O2O的支持主要体现在五个方面：

　　1、促进电子商务发展，明确提出促进线上线下融合发展，推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送模式。

　　2、提高物流社会化水平，支持大型连锁零售企业向社会提供第三方物流服务，支持电子商务与物流快递协同发展，推动城市配送车辆统一标识管理，保障运送药品等车辆便利通行。允许符合标准的非机动快递车辆从事社区配送。

　　3、引导便利店等业态进社区、进农村，规范和拓展其代收费、代收货等便民服务功能。

　　4、鼓励支付产品创新，营造商业银行和支付机构等支付服务主体平等竞争环境，促进网络支付健康发展。

　　5、推动建立健全覆盖线上网络和线下实体店消费的信用评价机制。支持第三方机构开展具有信誉搜索、同类对比等功能的综合评价。

　　以岭健康城电商事业部总经理邵清对赛柏蓝表示，电子商务最大的好处是方便客户，未来的趋势是消费者会往线上走，线上的交易额会持续增大，国家支持O2O的发展，对于整个医药电商行业来说是个利好消息。

　　他认为O2O是医药电商发展的方向，因为只有线上和线下结合医药电商才能获得大发展。目前包括传统药店和医药电商的领军者都在做O2O的努力。

　　邵清还表示，国家政策颁布后，有客户和较高知名度的大连锁药店将迎来利好，不过，线上和线下结合必须是线上或者线下提供无差异的服务，谁有能力提供谁就能够获得相应的利益。