时间即将进入3月份，而随着“315”消费者权益日的临近，针对网购投诉和纠纷的关注度也开始升温。

　　7类网络购买商品不适用

　　于7日内无理由退货规定

　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》自3月15日起正式施行，7类网络购买商品不适用于7日内无理由退货规定。

　　4类商品不适用无理由退货：

　　1、消费者定做的商品；

　　2、鲜活易腐的商品；

　　3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　4、交付的报纸、期刊。

　　此外，还包括3类经消费者在购买时确认可以不适用7日无理由退货规定的商品：

　　1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

　　2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

　　3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　同时，网络商品销售者有下列情形之一的，办法将依规对销售者予以处罚：

　　1、未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用7日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的；

　　2、自收到消费者退货要求之日起超过15日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续的；

　　3、在收到退回商品之日起超过15日未向消费者返还已支付的商品价款的。