12月12日，山东临沂嘉丰国际物流公司的业务员小董，在自己办公室的电脑上打开“铁路货运电子商务系统”，轻敲键盘就办理完了公司的发货任务。自今年9月20日推行货运网上受理以来，济南铁路局网络物流平台日均受理装车需求已达7700多车，累计注册企业1347家，注册个人201个，网络物流平台人气渐增。

在全球经济放缓的背景下，如何提高铁路运输市场竞争力，更好地为客户服务，是铁路部门一直关注的话题。其中铁路网络物流平台就是服务货主的有力举措，它是铁路部门转变观念的一个重要表现，将会给未来的铁路运输生产组织带来深远的影响。

物流服务平台实现了网上公平受理预订、网上自动配置动力和网上自主选择物流服务，减少了客户办理运输的时间成本，有效地提高了客户办理货物运输的效率。济南铁路局着力打造的电子商务平台，解决了铁路运输客户货运手续繁琐的问题，它辐射青岛、日照和烟台三大港口以及胶济、菏兖日、晋中南和德大龙烟四大铁路通道，为铁路物流服务开辟了便捷通道，让客户“人在家中坐”便可实现“收发天下货”。

近年来，随着我国社会主义市场经济的发展，物流产业也经历着一系列变化，公路货源迅速上升，铁路货运处于供给短缺的地位，货物流程繁锁、服务意识淡漠，给客户带来了诸多不便。铁路部门根据市场需求，从提高服务质量、简化发货流程出发，把客户摆在上帝的位置上，开通的铁路货运网上业务虽然刚刚起步，但却让我们看到了铁路部门最大限度满足客户需求的诚意，希望网络平台服务越来越便捷，越来越受客户满意。