日前，中国联通在广州举行“宽带商务”中小企业信息化服务平台启动仪式暨开发与使用者大会，并展示了CAXA电子图板、CAXA实体设计、换号炫铃、企业签名、外勤通、企业手机管理套件、e信、网络传真、商户通、协同管理平台等应用产品，得到参会的众多中小企业用户的青睐。“宽带商务”是原中国网通服务中小企业信息化的品牌，原中国联通与原中国网通合并重组后，中国联通一直依托该平台进行中小企业信息化拓展并进行了大量的改造优化。中国联通为何在现在这个时间节点再次起航“宽带商务”中小企业信息化服务平台？升级后的平台具有什么样的特点？

　　中小企业信息化，方兴未艾

　　记者认为，中国联通发布内涵更丰富的升级版“宽带商务”平台，很重要的一个原因是中小企业信息化市场方兴未艾，商机多多，而国家频频出台扶持中小企业发展的各种政策也为运营商拓展中小企业信息化市场营造了良好的大环境。

　　据统计，目前我国中小企业大概有4000多万户。由于我国中小企业普遍规模较小，技术创新能力弱，在经营、生产、管理方面较为粗放，阻碍着中小企业的成长。而信息化能够帮助中小企业有效地降低经营成本，提高生产效率和效益，增强创新能力和管理水平，提高其市场竞争力，中小企业对信息化的需求非常旺盛。在采访中，记者了解到，中小企业对信息化的需求是全方位的，包括基础通信网路、办公自动化、安全管理、电子商务等，覆盖企业内外沟通、营销管理的方方面面。可以说，庞大的中小企业信息化市场需求是运营商不可忽视的。近几年，通信运营企业依托成熟的3G技术、宽带和云计算资源拓展中小企业信息化市场，确实尝到了不少甜头，业务量增长迅猛。在今年上半年，中国联通中小企业客户的收入同比增长20%以上，在集团客户总收入中占据近半壁江山。

　　在大环境方面，国家对中小企业的扶持力度也在不断加大，不仅在税收减免、财政支持方面出台了政策，在促进中小企业应用信息化产品方面也不断加大力度。目前我国中小企业占全国企业总数的99.7%，创造了60%的国内生产总值，提供了全国80%的城镇就业岗位，中小企业正以其灵活的运行机制和很强的市场适应能力，成为推动中国经济社会发展的重要力量。但受出口贸易大环境的影响，当前中小企业发展面临着诸多困难，信息化程度不高严重阻碍了中小企业进一步创新以及开拓市场。工信部今年将把推进中小企业信息化水平作为扶助重点，联合电信运营商、信息化服务商等，充分发挥新一代信息技术的特点和优势，促进企业与市场供需对接。同时，通过开展信息化服务平台试点、举办大规模宣传培训活动、推动电子商务应用和信用体系建设，在创新、融资和管理等方面，帮助中小企业低成本、低风险地应用信息技术和电子商务。

　　“以租代建”模式，成熟且认可度高

　　由于中小企业规模较小，普遍处在成长期，资金链紧张，无力像大企业一样自建信息化系统。专家认为，中小企业信息化面临着IT管理成本高、IT系统购买成本高、IT维护成本高“三高”困难，其信息化诉求呈现几个显著特征：投资要小，见效要快；使用简单可操作；使用费用低；一条龙售后服务。在应用展览现场，几位中小企业用户均表示，由于企业处于成长期，信息化建设方面的支出有限，企业对信息化应用的价格很敏感，对售后服务很关注。

　　正因为中小企业信息化需求有着这些特征，如何服务中小企业信息化，一直是产业链各方关心的话题。要让中小企业能够快速用上信息化产品，就必须走标准化之路，这种模式在兼顾企业的个性化需求方面就会差些。同时，由于中小企业对信息化产品价格很敏感，信息化产品的利润不高，必须进行规模化推广才能有效益。近几年，在服务中小企业信息化的过程中，“以租代建”服务模式得到了市场认可。中国联通、中国电信等运营商搭建服务平台，聚集应用厂商打造适合标准化应用的“软件超市”，再以租赁或收取使用费的方式提供给中小企业，后期维护由运营商遍布各地的技术支撑团队和服务提供商共同完成。

    这种“以租代建”的模式较好地满足了中小企业在发展过程中的需求。电信运营商具有覆盖全国的光纤传输网络以及2G、3G等移动网络，能提供传统语音业务、固网宽带、数据专网以及视频会议等多媒体业务。在后期维护支撑方面，运营商完善的集团、省、地市、区县、网格五级客户服务体系，可为客户提供“一点受理、全面服务”的一站式服务，提供客户经理、营业厅、电话、网络等多种受理管道，方便客户办理业务。据了解，目前，中国联通中小企业专职服务的客户经理已达2.8万人，可为全国900多万家中小企业提供全方位服务。

　　随着云计算的发展，“以租代建”模式迎来更好的机遇。“云”的特殊容错措施使得运营方可以采用极其廉价的节点来构成“云”，“云”的自动化管理使数据中心管理成本大幅降低，“云”的公用性和通用性使资源的利用率大幅提升。运营商可以形成一个庞大的“云”资源池，把适合中小企业的各种应用加载到云端，让用户像在超市里一样自由组合、按需购买。

　　“宽带商务”平台，四大开放值得期待

　　自2006年开始，原中国网通就开始进行“集团宽带商务集中共享平台”工程的建设，面向南方17个省份的中小企业客户推出统一共享信息化服务，由集团集中提供“宽带商务”业务，并为业务的开展提供运营支撑服务。2010年，重组后的中国联通集团客户事业部向总部申报进行“宽带商务”平台的建设，面向全国31个省区市提供“宽带商务”业务。与原来的平台相比，升级后的“宽带商务”平台内涵更为丰富，覆盖全国，并且载入云平台，降低了平台运营成本。平台不仅可以承载传统个人电脑的接入，还可以承载智能手机、平板电脑的接入，其在平台、合作、能力、资源四方面的开放特性也令人期待。

　　在平台开放方面，宽带商务平台是基于云计算的互联网平台，更符合移动互联网时代用户的使用习惯。“宽带商务”平台基于“云”的运营服务模式，可通过集硬件、软件、网络基础设施、数据中心于一体的应用导向性服务平台，将中小企业的各类信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组建的形式集成在平台之上，通过互联网提供给中小企业用户使用。用户可通过开放的电信级运营平台，弹性调用IT及带宽资源，还可以便捷获得移动办公、行业短彩信、视频监控、定位服务、网络传真、电话会议等全方位的信息化服务，破解生产、营销、管理、服务等方面的难题。

　　在合作开放、能力开放、资源开放方面，中国联通一直秉承开放的心态，携手广大应用提供商、软件开发商、服务提供商共同为中小企业用户提供更丰富的信息化服务。目前，该平台可为应用提供商提供良好的产品展示平台和销售管道，应用提供商只需专注将产品应用做好，无需再为营销和收费担忧。为了丰富应用产品，“宽带商务”平台还向开发者开放传真、短彩信、定位、电话会议、语音呼叫、TTS等通信能力，以及计算资源、存储资源，以低价格提供给应用开发方助力产品研发孵化，丰富应用集市，从而为中小企业提供更多基于固网宽带和移动互联网的信息化增值服务。

　　基于平台的开放性，参会的不少软件开发商表示出了浓厚的合作兴趣。中国联通“宽带商务”平台负责人对记者表示，从现在到2014年年底，“宽带商务”平台处于培育期，将发展20万体验用户，聚合500家合作开发方，提供500项应用；2015年步入快速成长期，将发展100万体验用户，使合作开发方达到1000家，应用数量达到2000项；2016年以后，随着用户规模和平台影响力的扩大，“宽带商务”要实现“中小企业信息化领导品牌”的目标。重新起航的“宽带商务”将在中小企业信息化的蓝海中激荡出怎样的浪花？让我们拭目以待！