当前，智能互联产品已成为制造业的发展趋势和转型方向。哈佛大学商学院教授迈克尔·波特与PTC全球总裁兼首席执行官詹姆斯·贺普曼在最新文章《物联网时代企业竞争战略》详细论述了这一趋势对商业世界的影响。在他们看来，这种全新的产品将颠覆现有的企业价值链，改写产业结构和竞争本质涵义，迫使企业重新思考自身的方方面面，甚至重构组织架构。在《哈佛商业评论》中国年会·2014期间，《哈佛商业评论》专访了詹姆斯·贺普曼，他详细分享了自己应对物联网的经验和举措。他说企业只有加紧构建智能构建生产能力，才能够进入这一商业世界的门票。

　　在《物联网时代企业竞争战略》一文中，哈佛大学商学院教授迈克尔•波特与PTC全球总裁兼首席执行官詹姆斯•贺普曼为企业提出了十大战略疑问，而对于这十个问题詹姆斯•贺普曼并没判断性的给出对和错的答案，他们认为每个企业都必须根据自身的不同情况和原有战略来决定未来的发展方向。在PTC进行物联网布局的时候他们也曾自问过这些问题。詹姆斯•贺普曼PTC 名片上就写着 “产品和服务的优势”，也就是说詹姆斯•贺普曼实际上在帮助客户设计产品并且提供服务，PTC所有的产品就是物联网里面一个个“物体”。对于为什么某个产品要跟互联网连接在一起?詹姆斯•贺普曼的答案主要是三个方面：一是提供更好的服务，二是提供更好的控制和运营，三就是使产品本身变得更好。

　　对于PTC而言，物联网是他们公司理念的一个延伸，PTC结合物联网的过程中自身商业模式也发生很大变化，从卖软件变成了提供以服务为产品的模式。詹姆斯•贺普曼的目标就是帮助企业去构建更好工厂、生产更好产品、提供更好服务。

　　在过去一年中，詹姆斯·贺普曼对PTC现有的商业模式做了调整，曾两次对物联网公司进行大规模收购。这样的调整使得PTC跻身于物联网市场的领先位置。下一步会大力整合现有优势，提升现有技术，并且适时考虑再进行相关收购。此外，詹姆斯•贺普曼还与各地通信商、系统集成商建立了更为广阔的合作伙伴关系，他们将是智能互联产品技术应用及推广的关键节点。

　　总之，物联网已成为PTC新的商业战略的核心部分，但是詹姆斯•贺普曼并不是把它看成新的战略，而是把它看作原有战略的一种革命性的延伸。

　　在商业模式调整的影响下詹姆斯•贺普曼在组织结构或管理上做了跟进调整。目前PTC的组织结构有了很大变化。现在主要分为三部分，第一部分是面对传统的制造型客户;第二部分，是詹姆斯•贺普曼的新兴目标机会，比如一些垂直领域市场、政府以及行业协会，包括农业、传输等行业。詹姆斯•贺普曼希望开拓智慧农场、智慧城市等领域。第三部分就是大力发展的合作伙伴关系，包括与通信商、系统集成商。詹姆斯•贺普曼需要他们的帮助来实施詹姆斯•贺普曼的技术解决方案。

　　如何应对物联网挑战?

　　从一个企业的实际管理者出发，詹姆斯•贺普曼谈及如何看待物联网对企业价值链的影响。詹姆斯•贺普曼认为：产品是按照价值链走向来贯穿流通的，但产品本身缺乏与价值链互动关联的能力。如今，智能互联产品具备了自主反馈的互动功能，可以向工程师、厂商反馈数据和信息，使工程师知道产品运行得怎么样、哪些地方需要进一步改善;也可以向销售部门、营销部门反馈数据，让他们知道消费者是如何使用产品的，并获知产品升级换代的可能性，以便销售更优良的产品。售后服务部门更是受益良多，他们可以知道产品什么地方发生了故障，甚至提前进行处理。在詹姆斯•贺普曼眼中，物联网对价值链的改造是全方位的，从产品的设计开发、销售，直至营销、售后等各个环节。

　　价值链是否与商业模式具有连带作用。詹姆斯•贺普曼的观点是智能互联型产品可以提供一种共享的商业模式，而且能够提供非常有效的客户服务。基于这些特点，企业可以完全考虑从以前的出售商品的模式，而转变成以“服务即商品”的模式，或者是共享的商业模式。但究竟要不要改变，仍然需要具体企业具体分析。

　　在詹姆斯•贺普曼看来物联网实际上与制造业是一体的，几乎所有物联网里的“物”都是从工厂里面生产出来的。詹姆斯·贺普曼说“即使是农场里的奶牛，也可以通过在其身体里安装电子装置，实现与互联网连接起来。”产品概念会不断演化，但智能、互联两个要求，仍然必须依赖于制造业。

　　在物联网发展的现阶段，智能互联的产品水平已经从以前物理型的软件和硬件，转变成为在云端服务器的形式，持续提供着各种相关的服务数据。詹姆斯•贺普曼还认为，与其它IT系统一样，制造企业也需要在所有的功能特性、组成部分之间进行集成，并且要有信息安全方面的保护，以防止黑客介入。

　　中国物联网发展前景

　　对于当下物联网在中国的发展现状和前景，詹姆斯·贺普曼说：“中国物联网发展令人振奋。政府部门已经将物联网定义为国民经济的支柱产业，这个行业必然会出现很多新的商业机会”。目前中国物联网的实际应用案例并不多，因此，现在来评价还为时尚早。就目前而言，首先，这是一个充满了商业利益、创新性研究、未来宏大愿景、令人兴奋的时代;其次，物联网愿景将促使中国企业在信息产业中取得更大的成功，不同的信息技术企业之间将互相促进，共同发展;最后，中国本身的物联网战略具有很独特的地方，当然詹姆斯•贺普曼希望与中国的企业和这些合作伙伴，在中国发展中得到更多机遇。随着中国经济的这种快速地增长，通过詹姆斯•贺普曼的服务和技术，让中国企业在物联网的大潮中赢得先机。

　　物联网的战略是一个全球性的战略，但是在各个区域的执行层面可能会有所差异化。詹姆斯•贺普曼认为，基于中国企业可能并不希望采用美国的云端服务商，而可能更倾向于找阿里巴巴这样的中国企业，所以在实现它的中国市场PTC必须与中国合作伙伴进行合作。但由于中国物联网目前还处于初期阶段，詹姆斯•贺普曼选择在中国市场PTC的业务重点是播种阶段，构建好发展基础。要收获可能是需要一些时间，詹姆斯•贺普曼相信，十年二十年之后，中国这些企业都能转型到整个物联网时代里来。

　　最后，哈佛大学商学院教授迈克尔·波特的文章为业界展开了一副宏大的发展蓝图，向人们解释了，物联网对于自己的企业到底意味着什么。詹姆斯•贺普曼对中国企业发展物联网产业给出了一些建议，中国企业应该更多学习，理解物联网浪潮的内涵，思考如何在组织结构方面做出调整。

　　备注：PTC---Parametric Technology Corporation，美国参数技术公司, 公司总部位于美国马萨诸塞州, 经营计算机软件的开发、制作、销售，并提供相关技术咨询及技术服务。